Pech met je fiets?
Bel KBC Autolease Assistance op +32 (0) 3 253 61 36 en zeg dat het om een leasefiets van KBC gaat. De dienst is dag en nacht bereikbaar.
We hebben deze info van je nodig
- Het nummer van de KBC-sticker of Velopass op je fiets. Op je speedpedelec vind je dat nummer op de nummerplaat.
- Korte omschrijving van de panne
- Korte omschrijving van het type fiets
- Plaats waar je in panne staat
Heb je geen fietsbijstand in je leasecontract?
Neem bij schade of diefstal zo snel mogelijk contact op met het aanspreekpunt binnen je bedrijf.
Waar en voor wie geldt de fietsbijstand?
KBC Autolease Assistance voor fietsen geldt in de Benelux en tot 25 kilometer buiten België.
De bijstand is gekoppeld aan de fiets. Het maakt dus niet uit wie met de fiets rijdt.
Wanneer kun je een beroep doen op fietsbijstand?
Als je plots en onvoorzien je fiets niet meer kunt gebruiken. Daarmee bedoelen we
- Je fiets kan niet meer rijden, bijvoorbeeld door een technisch defect, een lekke band, een ongeval, vandalisme, diefstal of een poging tot diefstal
- Je fiets mag niet meer rijden volgens de wegcode, bijvoorbeeld als je fietslicht kapot is
Als je je fiets al naar een fietshersteller hebt gebracht, dan kun je geen beroep doen op bijstand.
Goed om te weten
Je hebt enkel recht op bijstand
- Als je aanwezig bent bij de fiets, behalve als je naar het ziekenhuis moet
- Als de pechverhelper je fiets kan bereiken
Wat is wel en niet inbegrepen in de bijstand?
Wel inbegrepen
De pechverhelper probeert ter plaatse je fiets te herstellen. Lukt dat niet? Dan brengen we je fiets naar
- Een fietshersteller naar keuze
- Je bestemming of vertrekplaats
- Je woonplaats
Fietskarren en dergelijke zijn inbegrepen in de bijstand als ze vastgemaakt zijn aan je fiets op het moment van het voorval. Als enkel de fietskar onbruikbaar is en je fiets zelf rijdt nog wel, dan is de bijstand niet inbegrepen.
Bij diefstal staat KBC Autolease Assistance in voor het vervoer tot je vertrek- of aankomstplaats met een maximale kostprijs van 80 euro. Je kunt enkel bijstand inroepen als je kunt aantonen dat je er alles aan gedaan hebt om het risico op diefstal van de fiets maximaal te beperken én als je aangifte doet bij de politie.
Niet inbegrepen
- Prijs van wisselstukken of materiaal
- Herstellings- en eventuele onderhoudskosten
- Tussenkomsten die het gevolg zijn van gebeurtenissen die de fiets niet onbruikbaar maken
- Kosten aan je fiets die je zelf hebt gemaakt
- Vervoer van lading (goederen of dieren)
- Alle schade, pech of ongevallen die gebeuren tijdens training of deelname van de fiets aan officiële sportwedstrijden
- Diefstal of beschadigingen van voorwerpen van de fiets door pech en ongeval
- Bijstand aan een fiets die al bij een hersteller staat
- Wegslepen in opdracht van de politie
- Alle gevallen van misbruik of bedrog
- Panne door aanpassingen, de plaatsing van toebehoren of het gebruik van niet-originele onderdelen
- Tussenkomsten als je je sleutel van je slot bent verloren
- Panne door een slecht onderhoud van je fiets
- Tussenkomsten op plaatsen die niet bereikbaar zijn voor de pechverhelper
- Tussenkomsten buiten de Benelux en verder dan 25 kilometer buiten België
- Medische bijstand aan de bestuurder of passagier