Demandez à vos clients d'approcher leur carte du terminal de paiement pendant quelques secondes (aucun contact n’est nécessaire), à hauteur du symbole de paiement sans contact. Jusqu'à 50 euros, ils ne doivent pas entrer leur code secret ni toucher le terminal. Au-delà de 50 euros, leur code PIN sera toutefois demandé pour confirmer le paiement.
Un paiement inférieur à 50 euros a été refusé?
Il se peut que votre client ait effectué une série de paiements sans contact pour un montant total supérieur à 150 euros (p. ex. 45 euros + 45 euros + 45 euros + 25 euros). Demandez alors à votre client d’introduire sa carte dans le terminal et d’encoder son code PIN.
Tous les clients peuvent-ils payer sans contact?
Chaque carte de débit et de crédit avec l'icône de paiement sans contact permet aux clients de payer sans toucher l'appareil. La carte le permet si vous y voyez le picto avec quatre petites ondes.
Si cela ne fonctionne pas, il se peut qu'ils aient désactivé la fonction de paiement sans contact. Pour le vérifier, il est préférable qu'ils contactent leur banque.
Vous ne possédez pas encore de terminal de paiement?
Demandez-en un ici très facilement. Gardez à l’esprit que, dans les conditions actuelles, la livraison peut accuser un certain retard.
Les clients ont plusieurs possibilités pour payer sans contact.
Avec un QR-code
avec MobilePay ou Payconiq
Avec votre terminal de paiement
avec Google Pay ou Apple Pay
Vos clients peuvent également payer avec Google Pay, une app pour les smartphones Android. Ou avec Apple Pay pour iPhone.
Il leur suffit d'approcher leur smartphone du terminal de paiement et l'appareil confirme que le paiement a réussi. Une confirmation apparaît également sur votre terminal de paiement.
Certains clients paient désormais sans contact, sans sortir leur smartphone ou leur carte de débit. Ils utilisent un wearable.
Les clients tiennent simplement leur bracelet, bague, montre ou porte-clés à proximité de votre terminal de paiement pour payer. Ces accessoires sont équipés d'une puce intégrée, qui est liée à une Carte de débit KBC.
Pour les montants jusqu’à 50 euros, les clients ne doivent pas introduire de code PIN. Si le montant est plus élevé, les clients doivent introduire un code PIN, tout comme pour les paiements sans contact par carte.
Vérifiez si votre terminal de paiement peut traiter les paiements sans contact. C'est le cas pour la plupart des terminaux. Les wearables fonctionnent avec Bancontact et Maestro.
Vos clients ont une smartwatch de Garmin, Fitbit, Android ou Apple? Ils peuvent dans ce cas payer avec leur montre digitale.
Pour ce faire, ils approchent leur montre du symbole du paiement sans contact sur le terminal (il n'est pas nécessaire de l'y coller) et ils confirment le paiement sur leur appareil.
3. Recevoir un paiement dans votre web shop
Vous êtes à la recherche d’une manière simple de recevoir des paiements dans votre web shop? Alors découvrez Payconic, Bouton de paiement KBC et KBC-Paypage. Trois solutions intelligentes pour recevoir des paiements en ligne.
4. Être payé en toute sécurité pendant la crise du coronavirus
Encore quelques conseils
Affichez une liste des mesures de prévention à l’entrée de votre commerce (garder les distances, se laver régulièrement les mains, ...). Vous pouvez également suivre ces directives:
- Désinfectez votre terminal de paiement régulièrement et nettoyez les touches avec une lingette humide que vous jetez directement après.
- Gardez votre comptoir et espace de travail libres afin de faciliter le nettoyage.
- Laissez entrer un maximum de 1 client par 10m2.
- Assurez-vous de la bonne aération de votre magasins.
- Si possible, ajoutez des marquages au sol et des directives pour vos clients.
