Les récits de Sarah et Maarten sur leurs candidatures
Maarten Balis a récemment commencé à travailler chez KBC Asset Management en tant que Fund Administrator. Sarah De Smet a rejoint KBC Live depuis près d'un an, en tant qu'Expert Logement & Assurances. Dans cet article, tous deux font le récit de leur candidature et début de carrière.
Comment êtes-vous arrivé chez KBC?
Maarten: Mon parcours est peut-être quelque peu atypique. J'avais déjà postulé auprès de KBC et passé des tests en ligne, mais pour un autre poste. Cela n'avait rien donné à l'époque, mais quelque temps plus tard, j'ai reçu un appel. Mon manager actuel m'a contacté pour me demander si j'étais intéressé par le poste vacant de Fund administrator auprès de KBC Asset Management. Le moment était parfait, car j'étais à la recherche d’un nouvel emploi.
Peu de temps après, j'y suis allé pour un premier entretien. J'avais déjà passé les tests en ligne, ce qui permettait en principe d’accélérer la procédure. C'est ce qui s’est passé. Il s'est écoulé environ trois semaines entre le premier contact et la proposition de contrat. La date de mon entrée en fonction a été un peu plus tardive, en même temps que huit autres Young Graduates.
Sarah: Pareil pour moi! Le processus de recrutement lui-même a également été rapide et facile. Un collaborateur de l’agence KBC où je suis cliente m'a demandé si je n'étais pas intéressée par un emploi chez KBC. Je pense qu'il a pressenti qu'un job dans le secteur commercial me conviendrait. J'ai consulté les offres d'emploi sur le site de KBC à tout hasard et le Commercial Track m'a tout de suite attiré. C'est le trajet que KBC propose aux commerciaux débutants dans une agence bancaire.
Le soir même, j'ai envoyé mon CV et ma lettre de motivation - sur un coup de tête, je dois l'avouer. On m'a ensuite immédiatement demandé de passer un test de raisonnement en ligne et d’enregistrer une vidéo de présentation. Le lendemain, un recruteur de KBC m'a contacté pour planifier un entretien.
Lors de ce premier entretien, nous avons fait un jeu de rôle pour évaluer mes compétences commerciales. J'ai eu un retour immédiat à ce sujet, qui s’est heureusement révélé très positif. Cela m'a procuré beaucoup de satisfaction. J’aurais des nouvelles dans la semaine, mais j'ai reçu un appel avant même de rentrer chez moi. Et plus tard dans la journée, nous discutions d'une proposition de contrat lors d'une réunion en ligne.
Comment s'est déroulée votre prise de fonction?
Sarah: Dans le Commercial Track, tout le monde commence au début du mois. Chaque mois, il y a plusieurs starters - j'ai moi-même débuté le 3 juillet avec 6 autres personnes. Dès le premier jour, nous avons été accueillis par des collègues. Ce fut une expérience très agréable. Le reste de la journée s'est résumé à des questions pratiques, notamment pour le retrait de mon ordinateur portable.
Maarten: Au cours de ma deuxième semaine, j’ai participé à une journée 'accueil organisée pour les starters, au cours de laquelle les membres de la direction nous ont donné quelques informations sur KBC. Un tel concept vous donne l'impression d'être vraiment le bienvenu. Des initiatives intelligentes pour les nouveaux collaborateurs sont également mises en place. Il existe par exemple un système de partage des bureaux pour les agences, mais les starters ont toujours une place réservée .
Sarah: Aucune concurrence ne se ressent entre les collègues. Tout le monde veut sincèrement vous aider. Je me suis sentie très bien accueillie.
Comment s'est déroulée la formation pour votre nouvel emploi ?
Maarten: La formation est conçue intelligemment. Certaines formations obligatoires peuvent être suivies en ligne à votre rythme, par exemple dans le domaine de la cybersécurité. Pour ce qui est des tâches spécifiques, je reçois une formation en présentiel avec un collègue expérimenté. Comme nous collaborons souvent avec des collègues de notre shared service center de Brno, une semaine à Brno faisait partie de l’onboarding - cinq jours pour faire connaissance avec ces collègues. Une expérience fantastique.
Sarah: Dans le Commercial Track, la formation est très structurée tout en étant personnalisée. Tous les débutants peuvent l’accomplir à leur propre rythme. Pour moi, la formation de base à la Retail Academy a duré 5 mois. L’objectif était que j’aille dans une agence bancaire ou que je me joigne à l’équipe de KBC Live. Je voulais travailler chez KBC Live en Logement & Assurances. Mon manager m'a soutenue dans cette démarche et a veillé à ce que je puisse poursuivre dans cette fonction. Nous sommes neuf mois plus tard et je commence à mener des entretiens de manière autonome avec des clients sur les crédits logement.
Pour moi, ce n'était pas trop rapide, mais pas trop lent non plus. La structure m'a donné une certaine tranquillité d'esprit. Je pouvais assimiler de nouvelles informations, poser des questions et les appliquer. Je n'ai jamais eu l'impression d'être livrée à mon sort.
Qu'est-ce qui vous attire chez KBC?
Sarah: KBC est une banque très innovante et cela se ressent. Un exemple d'innovation utile au sein de Logement & Assurances est une fonctionnalité de KBC Mobile qui aide les clients à vivre de manière plus efficace sur le plan énergétique. Vous obtenez des conseils qui vous permettent de réaliser des conomies immédiates, comme l'isolation d'une partie de votre maison.
Quiconque est à la recherche d'un crédit logement peut facilement faire une simulation en ligne. Vous constaterez que vous bénéficiez d'un taux plus avantageux si votre logement dispose d'un certificat PEB favorable. Si votre logement progresse ensuite en termes énergétiques - du fait de la pose de double vitrage, par exemple - vous pouvez toujours demander de bénéficier d’un taux plus avantageux.
Maarten: Un très bel exemple d'innovation chez KBC Asset Management est le concept Investir votre monnaie. Chaque fois que vous réglez un achat avec votre carte bancaire, le montant est arrondi, par exemple de 9,59 euros à 10 euros. Votre "monnaie" est automatiquement investie, ce qui peut représenter une belle somme au bout d'un certain temps.
L'accent est clairement mis sur les nouvelles technologies. Qu'impliquent-elles? Que pouvez-vous en faire? J'ai récemment participé à une journée de formation au siège de KBC à Louvain. Cette dernière portait sur l'informatique quantique et ce qu'elle pourrait signifier pour KBC. Très intéressant.
Sarah: Le fait qu'il existe de nombreuses possibilités de carrière est également un grand avantage. Les opportunités existent pour être saisies.
À la suite d'une présentation que j'avais faite, on m'a demandé d'animer la Retail Inspiration Day pour les étudiants et d'être leur personne de contact en cas de questions. J'ai également été invitée par l'équipe RH à participer à un projet parallèle. C'est ainsi qu'est née "Zeg'es", une initiative sur les réseaux sociaux dans le cadre de laquelle nous interrogeons brièvement des jeunes sur des sujets tels que "Pouvez-vous épargner chaque mois?" ou "Combien voulez-vous gagner?’ Un contenu très accessible et amusant à réaliser. En tant que nouvelle collaboratrice, il est agréable de se voir accorder une telle confiance.
