Werken bij KBC Brussels: een betekenisvolle job, in een dynamische en open cultuur
Een bedrijf waar vernieuwing, digitalisering, innovatie en klantgerichtheid centraal staan: veel mensen zouden er zo voor tekenen. Zeker wanneer dat zich afspeelt in een bruisende omgeving als Brussel. Stefanie Batinashvili, expert digitaal bankverzekeringen bij KBC Brussels, beleeft het dagelijks. “De open en verwelkomende cultuur is hier uniek.”
Dat Stefanie in de bankwereld en Brussel terecht is gekomen, is niet zo verbazend. “Ik studeerde agogiek aan de VUB en ben daarna begonnen als recruiter. Na een jaar realiseerde ik mij dat dit niet volledig mijn ding was en ik menselijk contact belangrijk vond. Op dat moment was er net een vriend van mij gestart bij KBC. Die was ronduit positief over de sfeer en de omgeving daar. Door mijn uitgebreide talenkennis kwam ik bij KBC Brussels terecht.”
Als je nood hebt aan een nieuwe of extra uitdaging, kan je makkelijk een andere richting uit. Daarvoor wordt echt gekeken naar je sterktes en wat je zelf wil doen.”
En zo bleek het ook in de praktijk Vandaag werkt S 11m bij KBC Brussels en is ze voornamelijk bezig met het dagelijkse bank-verzekeren. “Ik ontvang dagelijks digitaal klanten en luister naar wat ze nodig hebben”, licht ze haar job in een notendop toe. “Dat kan over van alles gaan: problemen met de pincode, hulp bij overschrijvingen, extra informatie geven, afspraken inplannen … Maar ik doe ook het beheer van de persoonlijke kas: alles wat te maken heeft met bestellingen van bedrijven en mensen, zoals vreemde valuta. Vaak ben ik het eerste gezicht dat mensen zien voor ze bij een specifieke expert terechtkomen.”
Innovatie op mensenmaat
Elf maanden lijkt misschien nog niet zo lang, maar voor Stefanie was het meteen duidelijk waar het bij KBC om draait. “KBC is continu bezig met vernieuwing, digitalisering en innovatie, zonder daarbij het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Er is nog steeds tijd en ruimte om mensen persoonlijk te helpen. Daar haal ik het meeste voldoening en energie uit, omdat je klanten met een goed gemoed ziet vertrekken.”
Maar Stefanie is vooral ook lovend over de cultuur die bij KBC Brussels heerst. “Brussel is een echte grootstad en dat merk je aan de sfeer die hier heerst. Er ligt een sterke nadruk op diversiteit en eenheid, waardoor je je meteen welkom voelt. Iedereen hoort er bij en kan zijn zegje doen. Je bent hier allesbehalve een nummer en er wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met jouw mening of input.”
Carrière in eigen handen
Het betekenisvolle karakter van haar job is belangrijk voor Stefanie, maar tegelijk vindt ze het ook belangrijk om haar opties open te houden. “Dat kan hier perfect. Als je nood hebt aan een nieuwe of extra uitdaging, kan je makkelijk een andere richting uit. Daarvoor wordt echt gekeken naar je sterktes en wat je zelf wil doen.”
Bij KBC is iedereen expert. Zo start Stefanie binnenkort met een opleiding tot expert woningkredieten en verzekeringen. “Vanaf december volg ik drie maanden lang een opleiding. Dat zal een combinatie zijn van een fysieke opleiding binnen en buiten de uren, en online tools die leerpaden en ondersteuning bieden. Door die hybride aanpak kan je alles op je eigen tempo doen en dat is fijn.”
Brussel als microkosmos
Stefanie voelt zich als een vis in het water in Brussel. “Zowel tijdens als buiten je uren kom je in contact met zoveel verschillende mensen, waaronder expats. Het is soms aanpassen, maar net daardoor groei je als persoon. Het gaat niet alleen over taal, maar ook gewoon over hoe je met mensen moet omgaan.” Zelf raadt ze iedereen aan om de stap te zetten en te proeven van de open cultuur van Brussel en KBC. “Je krijgt volop de ruimte om te zijn wie je bent en dat in zo’n groot bedrijf. Echt uniek, als je het mij vraagt.”
