Als jurist theorie in praktijk omzetten? Dat is teamwork.
Wanneer je een verzekering afsluit, hoop je dat je die nooit zal nodig hebben. Is dat wel zo, dan maakt de juiste dekking én de nodige ondersteuning op het moment van schade een enorm verschil. Kwalitatieve verzekeringspolissen op een logische manier bij de klant krijgen en correct verkopen, dat is een boeiend juridisch vraagstuk. Juriste Lot Van Damme licht toe waarom.
Welke rol heb jij bij KBC Verzekeringen, Lot?
Ik sta aan het hoofd van het juridisch team dat verantwoordelijk is voor alles wat met distributiekanalen te maken heeft. Onze verzekeringsproducten worden verkocht in fysieke KBC- en CBC-bankkantoren en door zelfstandige agenten, maar ook via digitale kanalen zoals onze website, Touch en Mobile.
Samen met mijn team bied ik de juridische ondersteuning om dat vlot te laten verlopen. We streven daarbij naar een optimale kanalenmix, waarvan het uitgangspunt is en blijft dat we onze klant centraal stellen.
We onderhandelen contracten met onze tussenpersonen alsook met externe partijen en denken samen met de business stakeholders na over hoe we de regelgeving op een pragmatische manier kunnen implementeren in onze werking. We moeten namelijk heel wat regels naleven als verzekeraar en willen onze juridische risico’s bij de implementatie daarvan uiteraard zoveel mogelijk te beperken.
Wat zie jij als de grootste uitdaging voor jouw team?
De nieuwe mix van distributiekanalen waarbij naast de klassieke bemiddelaars ook digitale kanalen en comparators hun rol opeisen of soms zelfs hun oorsprong vinden in politieke initiatieven.
Wij buigen ons voortdurend over het belangrijke vraagstuk hoe we nieuwe kanalen kunnen inpassen in ons uniek distributiemodel, op een manier die logisch is voor de klant: Hoe koopt de klant een polis? Aan welke voorwaarden? Welke informatie dienen klanten te ontvangen? Bij wie kan de klant terecht in geval van schade? Wie ontzorgt de klant dan? … Wij bekijken de juridische kant van die vragen, om dan samen met de business stakeholders tot een antwoord te komen.
Wat spreekt jou aan in dat vraagstuk?
Het is intellectueel bijzonder uitdagend. Aan de universiteit leer je de theorie, als bedrijfsjurist pas je die toe in de praktijk en dat vind ik boeiend.
De contracten die wij onderhandelen zijn vaak vrij lijvig. We moeten streven naar een evenwicht tussen de belangen van alle betrokken partijen. Soms duurt een onderhandeling maanden. Als je die dan succesvol afrondt, geeft dat een enorme voldoening.
Binnen verzekeringsbedrijven zijn de activiteiten klassiek opgesplitst in levensverzekeringen enerzijds en schadeverzekeringen anderzijds, maar wij ondersteunen beide wat betreft de distributie-aspecten ervan. We werken dus samen met veel verschillende collega’s binnen KBC Verzekeringen, wat een groot intern netwerk oplevert. Voor mij zijn teamwork en collegialiteit belangrijk. Het is één van de redenen waarom ik na 10 jaar nog steeds voor KBC werk.
Hoe ben jij destijds bij KBC Verzekeringen terechtgekomen?
Wat zijn voor jou de aantrekkelijk punten van KBC Verzekeringen als werkgever?
Je kan hier aan de slag als pas afgestudeerd jurist, maar ook als ervaren jurist. Welke rechtsmaterie je ook boeit, je vindt er een job in bij KBC: vennootschapsrecht, sociaal recht, financieel recht, verzekeringsrecht, … Wanneer je start krijg je sowieso een opleiding die je klaarstoomt om snel zelfstandig juridisch advies te geven en bij te dragen tot het grotere geheel.
Zelf had ik bij mijn start een mentor die al 3 jaar bij KBC Verzekeringen werkte. Hij had al een goed intern netwerk opgebouwd en kende het reilen en zeilen. Omdat het leeftijdsverschil niet zo groot was, was de drempel heel laag voor mij om vragen te stellen. Die combinatie van een mentor en een gerichte opleiding zorgt voor een vlotte start.
Via ons online leerplatform, Stipple, kan je ook op eigen initiatief opleidingen volgen wanneer je wil. Bijvoorbeeld over onderhandelen, een presentatie maken, samenwerken of effectief communiceren. Zo kan je niet alleen inhoudelijk groeien in je functie, maar ook meer algemene skills aanscherpen. En zo op termijn - als je dat wil - eventueel een andere functie binnen KBC opnemen.
Doorgroeien binnen KBC is helemaal anders dan bij advocatenkantoren of consultancy firms. Je hoeft geen hiërarchische ladder te beklimmen. Je kan veel mogelijke paden bewandelen, afhankelijk van je skills en interesses. We werken hard, het is zeker geen saaie 9-to-5 job, maar er is veel collegialiteit en aandacht voor een goede werk-privébalans.
