Wat houdt deze vacature in?
Processen moeten efficiënt lopen, zeker bij een dynamische verzekeraar als KBC. Zo genieten onze klanten van een zorgeloos beheer van hun verzekeringspolissen en een vlotte afhandeling bij schadeclaims. Operations The Next Level is een programma binnen KBC Verzekeringen met als doel een toekomstgerichte en schaalbare werking van de operationele diensten. Hiervoor zoeken we een Proces Manager Operations die van wanten weet.
De afdeling Operations Non Life van KBC Verzekeringen is verantwoordelijk voor de acceptatie en het beheer van verzekeringspolissen, en het beheer van het schadeafhandelingsproces. De Proces Manager Operations stuurt een enthousiast en leergierig team aan dat zich focust op het ontwerpen van een future proof-organisatie die de beste klantenbeleving garandeert.
Wat verwachten we van jou?
- Jij gaat op zoek naar nieuwe inzichten en mogelijkheden om onze processen te optimaliseren. Daarvoor praat je met alle stakeholders en onderzoek je nieuwe technologieën.
- Met een kritisch oog kijk je naar onze bestaande operationele processen. Kunnen we automatiseren? Is er nood aan nieuwe data? Jij stippelt de weg uit voor een toekomstgerichte aanpak en tekent daarvoor de roadmap uit.
- Op basis van alle kennis die je opdeed en de inzichten die je verzamelde, adviseer je proactief het management van KBC Verzekeringen. Je toont hen welke optimalisatiemogelijkheden er zijn op vlak van performance en efficiëntie.
- Je geeft samen met je team ideeën concreet vorm en spreekt stappen af met de collega’s uit de transformatie-, product- en schadebeleidsteams van KBC Verzekeringen.
- Je ontwerpt een implementatieplan om de nieuwe processen uit te rollen in de backoffice-organisatie.
Jouw troeven?
- Je behaalde een masterdiploma en hebt een ruime ervaring in het verbeteren van business processen. Je bent in staat om zowel op een hoger niveau de processen te ontleden alsook in de diepte te gaan en de verbeteringen mee te helpen landen in de organisatie.
- Kennis van verzekeringen is een mooie plus, maar geen noodzaak.
- Samenwerken met anderen? Je doet niks liever! Op een fijne en vlotte manier breng jij alle nodige stakeholders samen.
- Je kijkt graag ‘over het muurtje’ en houdt de nieuwe ontwikkelingen, trends en processen in de verzekeringswereld en andere sectoren in het oog.
- Een proces kan altijd beter en efficiënter, dus blijf je streven naar verbetering en verdieping.
- Je werkt accuraat en hebt oog voor detail.
- Beslissingen neem je onderbouwd. Pas als je genoeg relevante data hebt verzameld om een beslissing te onderbouwen, zal je stappen ondernemen.
- Data bestuderen en analyseren is voor jou een fundamenteel onderdeel van je procesontwerp.
Wat hebben we je te bieden?
- Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer. Je komt terecht in een zeer dynamisch en gedreven team van Operations The Next Level in ons hoofdkantoor in Leuven.
- Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
- Je werkplek is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels vanuit een ander hoofdkantoor werken of van thuis uit.
- Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
- We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen – groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Enkele collega's geven graag meer uitleg over hun job. Neem zeker een kijkje op deze pagina !
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC.
We geloven dat dankzij de eigenheid van onze medewerkers en diversiteit binnen onze teams, grootse verwezenlijkingen mogelijk worden. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Wil je meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen?
Wil je er mee naar streven om dé referentie zijn in de financiële sector, door elke dag opnieuw in te zetten op vernieuwen, vergroenen en verbinden?
En dat alles bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen.
En misschien schrijf jij binnenkort samen met ons aan dit boeiende verhaal.
