Wat houdt deze vacature in?
KBC Securities Services, deel van KBC Bank en Verzekering, is wereldwijd gekend voor zijn diensten op het gebied van effectenverwerking. We ontzorgen en begeleiden professionele klanten; interne partners, externe financiële instellingen, asset managers, wealth managers en verzekeringsmaatschappijen. Dat doen we met veilige end-to-end-oplossingen binnen het domein van securities services en internationaal betalingsverkeer.
In deze rol denk je samen met je team na over cruciale vragen: Waar liggen onze klanten van wakker? Hoe kunnen we voor hen de ideale partner zijn in een volatiele markt? Wat kan er beter aan de producten en diensten van KBC Securities Services? Hoe kunnen we de relaties met onze klanten onderhouden? Welke mogelijke samenwerkingen kunnen we nog verder ontwikkelen? Kortom, in ons Customer Solutions voel je het commerciële hart kloppen. Samen staan we in voor alle marketing, communicatie en events voor KBC Securities Services.
Zo ziet het team eruit:
- Sales- en Relatiebeheerders, die dicht bij onze klanten staan, werken nauw met je samen.
- Experten op vlak van Solution Design en Product Development helpen om nieuwe producten en diensten te vermarkten.
- Daarnaast staat een professioneel Customer Support Team elke dag paraat om alle vragen van interne en externe klanten te behandelen.
Laat je ervaring in B2B-marketing, productontwikkeling en evenementen helemaal tot z’n recht komen in dit energieke team!
Wat verwachten we van jou?
- Je leert de noden, de verwachtingen en het traject van onze klanten door en door kennen. Op basis daarvan werk je een customer-centric marketingstrategie uit die klanten een nog sterkere merkervaring biedt.
- Je bouwt een uitgebreide product- en marktkennis op.
- Je brengt customer journeys in kaart, en evalueert en optimaliseert die.
- Regelmatig stem je af met functionele stakeholders zoals productontwikkeling of customer support, om oplossingen te vinden voor de pijnpunten in de customer journeys.
- Is er een nieuwe opportuniteit in een bepaald productdomein? Een interessante partnership? Een veelbelovende nieuwe technologie? Jij hebt het gespot en onderneemt actie.
- Je draagt actief bij tot interne projecten en durft de organisatie te challengen met het oog op een customer-oriented mindset.
- Je organiseert hoogstaande evenementen. Zowel voor klantenbinding als voor de promotie van onze strategie, diensten en producten, waarbij klanten ondersteunen en inspireren de sleutel tot succes is.
Jouw troeven?
- Je hebt een masterdiploma en minstens 2 jaar relevante ervaring in B2B-marketing, communicatie en events.
- Net zoals je collega’s neem je ownership op en werk je vlot samen met anderen om doelen te bereiken.
- Het vooruitzicht om klanten een steeds betere ervaring te bieden, motiveert je. Je geeft graag constructief advies en durft ook beslissingen te nemen.
- Analyseren is een van je sterktes. Dat helpt je om problemen te doorgronden, in kaart te brengen en efficiënt op te lossen.
- Je communiceert sterk in het Nederlands en Engels, altijd met een respectvolle, open communicatiestijl. Ken je ook Frans? Dat is een pluspunt, maar geen must.
Wat hebben we je te bieden?
- Bij ons ben je zeker van een sterke collegialiteit en een aangename werksfeer.
- Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
- Je werkplek is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels vanuit een ander hoofdkantoor werken of van thuis uit.
- Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
- We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Maak jij mee het verschil?
Ik voelde me meteen thuis in het team dankzij een warme welkom en een duidelijk onboardingplan. Al snel kon ik meehelpen aan projecten en taken, zodat ik snel kennis opdeed over ons domein en onze klanten. Mijn job is leerrijk en afwisselend. Ik ben elke dag benieuwd naar morgen!
Adinda Govaert
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC.
We geloven dat dankzij de eigenheid van onze medewerkers en diversiteit binnen onze teams, grootse verwezenlijkingen mogelijk worden. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Wil je meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen?
Wil je er mee naar streven om dé referentie zijn in de financiële sector, door elke dag opnieuw in te zetten op vernieuwen, vergroenen en verbinden?
En dat alles bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen.
En misschien schrijf jij binnenkort samen met ons aan dit boeiende verhaal.
