Wat houdt deze vacature in?
Rechtsbijstand, dat is de rechten van klanten verdedigen en oplossingen zoeken voor hen.
Op vervelende, soms moeilijke momenten.
Een job bij Defendo - de rechtsbijstandsverzekeraar van KBC - is dan ook een job met uitdaging, waaruit je veel voldoening haalt. Want je staat klanten met raad en daad bij.
Welkom bij Defendo!
Wij zijn een hecht team van klantadviseurs, juristen, beleidsmedewerkers en leidinggevenden, verspreid over 3 locaties: Leuven, Antwerpen en Gent. Allen delen we expertise in aansprakelijkheid bij schadegevallen. We nemen het op voor onze klanten door met de tegenpartij te overleggen en te onderhandelen.
We behandelen schadegevallen in allerlei omstandigheden, landen én in verschillende talen.
Omdat elk schadegeval anders is, heb je als klantadviseur veel afwisseling. Dagelijks ben je in contact met verzekerden, agenten, experten en advocaten. Bovendien bespreken we cases, best practices, dilemma’s en lessons learned met elkaar. Je leert dus voortdurend bij en deelt ook zelf je kennis met je collega’s.
Wat verwachten we van jou?
- Je onderzoekt schadegevallen grondig en verzamelt er alle essentiële informatie over.
- Vervolgens analyseer je het dossier en kijk je na welke waarborg voorzien is in de verzekeringspolis.
- Je overlegt met de klant en de verzekeringsagent om een strategie te bepalen voor je dossier. Op basis daarvan neem je een beslissing, bijvoorbeeld:
- de juiste tegenpartij(en) gemotiveerd in gebreke stellen;
- de klant vooruit betalen voor geleden schade;
- een technisch expert inschakelen om de schade te begroten.
- Je stelt de schade-eis op. Dat kan zowel gaan over stoffelijke schade als over lichamelijk letsel.
- Vervolgens onderhandel je met de tegenpartij. Met goede argumenten en doorzettingsvermogen overtuig je die om de schade eerlijk te vergoeden.
- Is de tegenpartij niet bereid om te betalen waar onze klant recht op heeft, dan wordt het dossier toevertrouwd aan een advocaat die de klant zelf kiest.
- Kan een intern proces beter? Vraagt een structurele kwestie op een oplossing? Jij denkt mee en draagt actief bij tot verbeterprojecten. Je hebt een natuurlijke feeling voor processen en procesverbetering.
Jouw troeven?
- Als Master in Rechten hou je ervan om juridische kwesties te doorgronden. Je hebt interesse in en ervaring met aansprakelijkheidsrecht. Ervaring aan de balie is een pluspunt.
- Situaties analyseren, opties kritisch afwegen ten op zichte van elkaar, beslissingen nemen, … Dat doe je graag en goed.
- Je overlegt en onderhandelt sterk in het Nederlands, Frans en Engels. Geen probleem voor jou om juridische materie helder te verwoorden en overtuigend te argumenteren. Moet je een moeilijke boodschap brengen? Dan doe je dat diplomatisch. Kan je dat ook in het Duits? Nog beter!
- Klanten helpen geeft je energie. Je leeft je makkelijk in in hun situatie en stelt een klantgerichte oplossing voorop.
- Jouw aanpak? Daadkrachtig en resultaatgericht. Je hebt veel zin om bij te dragen tot het Defendo van morgen.
- Net als je collega’s, hou je ervan om doelen te bereiken als team, bij te leren en kennis te delen
Wat hebben we je te bieden?
- Je staat dicht bij onze klanten en maakt het verschil voor hen op een moeilijk moment.
- Je kan doorgedreven expertise opbouwen in de wegcode en het aansprakelijkheidsrecht.
- Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer. Een team van gedreven collega’s staat klaar om je te verwelkomen en samen met jou verder te bouwen aan het Defendo van morgen.
- Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
- Onze werkplekken in Gent, Leuven en Antwerpen zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels thuiswerken, als je dat wil, zolang je op afgesproken teamdagen aanwezig bent in het kantoor waar de teamdag plaatsvindt.
- Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
- We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Maak jij mee het verschil?
Elk dossier is anders. Ik haal veel voldoening uit mijn job omdat ik dossiers van begin tot eind opvolg en zo de beste oplossing voor de klant probeer te bereiken.
Guy
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC. We geloven dat de eigenheid van onze medewerkers, de diversiteit binnen onze teams, de sleutel zijn tot grootse verwezenlijkingen. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Samen streven we ernaar om dé referentie te zijn in de financiële sector. Dat doen we door te vernieuwen, te vergroenen en te verbinden. Kom jij meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen? En dat bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen. Zijn er specifieke zaken waarmee we rekening moeten houden bij je sollicitatie? Laat het ons gerust weten. Graag tot gauw!
