Groeikansen grijpen en geven
Domien Delforge ging 10 jaar geleden aan de slag in een KBC-kantoor, waar hij zijn commerciële talenten voluit kon inzetten en kon doorgroeien. Nu, als Sales Coach in de Retail Academy, begeleidt hij nieuwe medewerkers om de best mogelijke start te maken bij KBC. In dit artikel lees je waarom hij dat zo’n fijne job vindt.
Domien, je werkt al 10 jaar bij KBC. Hoe is het allemaal begonnen?
Het toeval wil dat ik een nieuwe job zocht toen ik een hypotheek afsloot bij KBC voor mijn eerste appartement. Ik was heel blij met hoe ik geholpen was en toen ik zag dat er vacatures waren voor commercieel adviseurs, heb ik gesolliciteerd. Ik kwam uit een salesomgeving, dus het commerciële aspect was niet nieuw voor mij, maar het bankwezen wel.
Op dat moment dacht ik niet dat ik 10 jaar later nog altijd voor KBC zou werken. Nu ben ik wel blij dat dat zo is, ik heb nog geen seconde spijt gehad van mijn keuze. Na negen jaar in een bankkantoor en een korte tussenstop op het hoofdkantoor, werk ik nu als Sales Coach in onze Retail Academy.
Wat houdt je huidige job in?
Wie in retail – ons kantorennet – komt werken, doorloopt een starterstraject van een aantal maanden. Je kan de Retail Academy zien als een intensief opleidingstraject waarin we starters klaarstomen voor een mooie carrière. Ik neem deel aan de selectie van nieuwe medewerkers, begeleid hen om hun commerciële talenten te ontplooien en help hen ook om een specialisatie te kiezen.Iedereen moet een klant kunnen helpen met ‘dagelijks bankieren’ en daarnaast specialiseer je je bijvoorbeeld in woonkredieten en -verzekeringen of advies naar ondernemers toe. Dat is een keuze waar ik medewerkers graag bij help.
Wat zijn voor jou de pluspunten van KBC als werkgever?
De interne arbeidsmarkt is uitzonderlijk. In veel ondernemingen zijn er weinig vooruitzichten om door te groeien of een andere job te doen. Stel dat je hier na 2 à 3 jaar in een eerste job toe bent aan een andere uitdaging, dan kan je die wellicht binnen KBC vinden. Voor schoolverlaters is dat een groot pluspunt, maar voor ervaren professionals ook. Dankzij de vele interne vacatures is de kans hier kleiner dat je ooit nog opnieuw van werkgever hoeft te veranderen. Daar ben ik zelf het levende bewijs van.
Via een intern platform kunnen alle medewerkers hun skills en interesses in kaart brengen, wat heel handig is. Niet in het minst omdat er dan interne vacatures voorgesteld worden die daarmee matchen. Maar evenzeer omdat je zelf je groeipad kan uitstippelen. Wat zie je als je volgende stap? Welke vaardigheden wil je aanscherpen? Welke expertise wil je opdoen? Het mooie is dat je ook de ruimte krijgt om daarmee aan de slag te gaan en opleidingen te volgen.
Hoe is de sfeer op de werkvloer?
Als je denkt aan een competitieve sfeer, keiharde sales targets en mensen in een maatpak, dan vergis je je. Er is een positief teamgevoel, collega’s ondersteunen elkaar om samen de commerciële doelstellingen te behalen. Als Sales Coach doe ik ook mijn best om mensen zo goed mogelijk te begeleiden. Niemand wordt aan z’n lot overgelaten.
Wat vind je leuk aan je job als Sales Coach?
Wat ik heel fijn vind aan mijn job, is de ruimte voor creativiteit. Creativiteit associeer je misschien niet direct met een bedrijfscontext, maar ik denk dan bijvoorbeeld aan de vrijheid die ik krijg om zelf een aanpak te bepalen. Welke mogelijkheden zijn er om een bepaald doel te bereiken? Welke optie kies ik? Wie betrek ik daarbij? Zo kan ik opportuniteiten creëren, bijvoorbeeld om iets efficiënter aan te pakken. Dat geeft mij dan weer meer tijd voor wat ik zelf belangrijk vind en dat is coaching.
Het is ook bijzonder leuk om voortdurend nieuwe starters te leren kennen en om x aantal tijd later te zien welke richting ze zijn uitgegaan. Daar ben ik altijd benieuwd naar. 94% van de mensen die de Retail Academy volgen, werkt na een jaar nog steeds bij KBC. Dat is een cijfer om trots op te zijn. Het toont dat onze aanpak loont: je hebt een aantal maanden de tijd om je sterktes en interesses te ontdekken en krijgt de nodige begeleiding om je plek binnen KBC te vinden. Ik sta daar 100% achter.
