Starter in de kijker: Myriam Almeida
Myriam verliet de sector waarin ze sinds haar studietijd werkte om bij KBC aan de slag te gaan. Een doordachte carrièreswitch, die haar toelaat om haar sterktes toe te passen in een nieuwe omgeving. Ze deelt graag haar verhaal.
Hoe kwam je bij KBC terecht, Myriam?
Voor ik bij KBC aan de slag ging, had ik een succesvolle carrière in de hotelsector. Hospitality is lang mijn passie geweest. Maar toen een ex-collega me vertelde over haar nieuwe job bij KBC, was ik getriggerd. Voor klantenbinding zorgen is het liefste wat ik doe. Dat is in een bankkantoor even cruciaal als in mijn vorige jobs, dus besloot ik een carrièreswitch te maken.
Ik solliciteerde voor een commerciële functie in het KBC-kantorennet. Dat zag ik als een kans om mijn skills in een andere context toe te passen en veel bij te leren. Ik kan opnieuw iets opbouwen – dat motiveert mij.
Kan je iets vertellen over je onboarding?
Op mijn eerste werkdag was er een onboarding-dag voor de starters van die maand. Onze Retail Coaches gaven ons uitleg over onze onboarding en ons opleidingstraject – de Retail Academy. Toen ik op mijn tweede werkdag toekwam in de Hub van Retail Academy Antwerpen werd ik warm verwelkomd door twee collega’s. Dat vond ik alvast heel fijn.
Omdat ik uit een andere sector kom, volg ik het volledige opleidingstraject vanaf nul. Er komt veel materie op me af, maar de e-learnings kan ik op mijn eigen tempo volgen. Daarnaast zijn er fysieke opleidingen en meevolgsessies. Die zijn superinteressant, omdat ik collega’s de materie zie toepassen waarmee ik kennismaak in de e-learnings.
Als je klantcontact hebt in het bankwezen moet je bepaalde certificaten halen. Daar ben ik nu volop mee bezig. Het is bijzonder handig dat ik tijdens de werkuren kan studeren. Die studietijd wordt ingepland, zodat ik echt de ruimte heb om me goed voor te bereiden op de examens.
Ging je meteen aan de slag in een bankkantoor?
Nee, tijdens mijn opleidingstraject werk ik vooral vanuit de Hub in Antwerpen. Ik kon wel al eens meevolgen met een collega aan het loket van het kantoor in Mortsel. Afspraken meevolgen kan ook, bijvoorbeeld als een klant langskomt om over verzekeringen of beleggen te spreken, maar dat heb ik nog niet gedaan. Later in mijn opleidingstraject volgen nog meer kantoorwerkdagen.
Het opleidingstraject is op maat. Omdat ik een Bachelor ben met een achtergrond in de hospitality-sector is mijn opleiding anders dan bijvoorbeeld voor iemand met een masterdiploma of met ervaring in het bankwezen.
Wat spreekt je het meest aan als expertise?
Dat zal ik tijdens het opleidingstraject ontdekken. Mijn affiniteit ligt momenteel vooral bij ondernemers helpen met bankzaken en kredieten. De andere opties zijn klanten adviseren rond verzekeren en wonen, of beleggen. Alle expertises komen aan bod tijdens de opleiding. Misschien verandert mijn voorkeur nog. Wie weet.
Tot voor kort had ik de neiging om in mijn comfort zone te blijven. Het was niet evident voor mij om de stap te zetten naar een volledig andere omgeving. Maar ik ben zeker dat ik de juiste keuze gemaakt heb. Momenteel heb ik geen managementfunctie, wat ik voorheen wel had, maar ik ben zeker dat ik mijn coaching skills op een andere manier zal kunnen toepassen. Bijvoorbeeld als ik later nieuwe collega’s zou opleiden.
Wat zijn de pluspunten voor jou van KBC als werkgever?
KBC is Top Employer en dat merk je. Veel mensen werken hier al lang, collega’s helpen elkaar graag, er is veel aandacht voor een goede werk-privébalans, … Vroeger werkte ik ‘s avonds vaak door, maar nu kan ik structuur geven aan mijn vrije tijd. Ik heb meer tijd voor mijn gezin en heb me zelfs ingeschreven in een fitness. Ook dat zorgt ervoor dat ik me goed voel in mijn job.
In een organisatie als KBC zijn er bovendien veel doorgroeimogelijkheden. Meer nog, via het leerplatform kan ik voortdurend bijleren. Zo kan ik groeien in mijn eigen job en als persoon, wat het pad ook effent om later eventueel een andere uitdaging binnen KBC aan te gaan. Het enorme aanbod aan opleidingen is een echte eyeopener voor mij.
Donderdag heb ik een eerste coachinggesprek – het allereerste in mijn loopbaan zelfs. Daarin kan ik samen met mijn coach de tijd nemen om even te reflecteren en richting te geven aan de komende weken. Daar kijk ik naar uit.
