Geheimzahl vergessen oder Karte entsperren?
Wurde Ihre Karte gesperrt, weil Sie 3 Mal die falsche Geheimzahl eingegeben haben? Das kann jedem passieren. Hier lesen Sie, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Geheimzahl vergessen haben, wie Sie Ihre Geheimzahl ändern können und wie Sie Ihre Zahlungskarte selbst entsperren. So können Sie Ihre Karten wieder überall problemlos benutzen.
Geheimzahl vergessen
- Wählen Sie Ihre Debitkarte unter „Meine KBC“ > „Zahlungsmittel“.
- Wählen Sie „Geheimzahl verwalten“ -> „Neue Geheimzahl wählen“.
- Befolgen Sie die Anweisungen
- Wählen Sie innerhalb von vier Stunden eine neue Geheimzahl an einem unserer Geldautomaten.
Tipp: Da Sie nur wenig Zeit für Schritt 4 haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst eine KBC-Filiale aufzusuchen (in KBC Mobile finden Sie die Standorte unserer Filialen unter Meine KBC > Ihre Kontakte > Alle Kontakte > Auch nützlich > Eine Filiale in Ihrer Nähe finden). Befolgen Sie dort die obigen Anweisungen.
- Wählen Sie Ihre Kreditkarte unter „Meine KBC“ > „Zahlungsmittel“.
- Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts und dann auf „Geheimzahl verwalten“.
- Befolgen Sie die Anweisungen
- Wählen Sie dann an einem unserer Geldautomaten eine neue Geheimzahl.
Wir werden dafür sorgen, dass Sie an einem unserer Geldautomaten eine neue Geheimzahl wählen können oder dass Sie zu Hause einen Brief mit einer neuen Geheimzahl erhalten.
Geheimzahl ändern
Ändern Sie die Geheimzahl Ihrer Zahlungskarte an einem Geldautomaten in Belgien.
Sperrung der Zahlungskarte nach drei falschen Geheimzahleingaben aufheben
- Melden Sie sich in KBC Mobile an.
- Tippen Sie auf „Meine KBC“.
- Wählen Sie Ihre gesperrte Karte unter „Meine KBC“ > „Zahlungsmittel“.
- Tippen Sie auf „Geheimzahl verwalten“.
- Tippen Sie auf „Geheimzahl und Internetbanking entsperren“ und befolgen Sie die Anleitung.
Haben Sie Ihre Karte in KBC Mobile selbst entsperrt? Benutzen Sie Ihre Karte dann zuerst in einem Geschäft oder an einem Geldautomaten. Sobald Sie Geld abgehoben oder in einem Geschäft bezahlt haben, funktioniert Ihre Karte auch online mit der von Ihnen gewählten Geheimzahl.
- Melden Sie sich in KBC Mobile an.
- Tippen Sie auf „Meine KBC“.
- Wählen Sie Ihre gesperrte Karte unter „Meine KBC“ > „Zahlungsmittel“.
- Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts.
- Tippen Sie auf „Geheimzahl verwalten“.
- Tippen Sie auf „Geheimzahl und Internetbanking entsperren“ und befolgen Sie die Anleitung.
Haben Sie Ihre Karte in KBC Mobile selbst entsperrt? Benutzen Sie Ihre Karte dann zuerst in einem Geschäft oder an einem Geldautomaten. Sobald Sie Geld abgehoben oder in einem Geschäft bezahlt haben, funktioniert Ihre Karte auch online mit der von Ihnen gewählten Geheimzahl.
Erfahren Sie in diesem Demo-Video (auf Niederländisch), wie man die Geheimzahl seiner Karte in KBC Mobile entsperrt. Benutzen Sie KBC Mobile nicht? Kontaktieren Sie Ihre KBC-Filiale.
Ihre Zahlungskarte ist für die Online-Nutzung gesperrt: Entsperren Sie sie in KBC Mobile
Erhalten Sie die Mitteilung, dass Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist? Das bedeutet, dass Sie beim Anmelden drei Mal einen verkehrten Zugangscode verwendet haben. Wenn Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist, können Sie sie weiterhin in Geschäften oder am Geldautomaten verwenden.
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- Wählen Sie Ihre gesperrte Karte unter „Meine KBC“ > „Zahlungsmittel“.
- Tippen Sie auf „Geheimzahl verwalten“.
- Tippen Sie auf „Geheimzahl und Internetbanking entsperren“.
- Befolgen Sie die Anweisungen
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- Wählen Sie Ihre gesperrte Karte unter „Meine KBC“ > „Zahlungsmittel“.
- Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts.
- Tippen Sie auf „Geheimzahl verwalten“.
- Tippen Sie auf „Geheimzahl und Internetbanking entsperren“.
- Befolgen Sie die Anweisungen
Warum ist Ihre Zahlungskarte gesperrt?
Je nach Grund für die Sperrung kann einer unserer Mitarbeiter Ihre Karte entsperren oder löschen.
Die KBC lässt Ihre Zahlungskarte in folgenden Fällen sperren:
- Sie haben dreimal die falsche Geheimzahl eingegeben.
- Sie haben Ihre Zahlungskarte an einem Geldautomaten oder Zahlungsterminal vergessen
- Ihr mit der Karte verknüpftes Girokonto ist schon zu lange im Minus
- Die Kundenbeziehung zwischen Ihnen und der KBC wurde beendet.
