Ihre Geheimzahl anfordern

Als Karteninhaber können Sie die Geheimzahl für eine neue Karte bis zu 60 Tage nach Erhalt in KBC Mobile ansehen. Das geht aber nicht mehr, sobald Sie Ihre Geheimzahl ändern oder eine neue beantragen.

1. Melden Sie sich in KBC Mobile an
2. Tippen Sie auf „Meine KBC“
3. Wählen Sie unter „Zahlungsmittel“ Ihre neue Karte aus
4. Tippen Sie auf „Geheimzahl verwalten“
5. Tippen Sie auf „Geheimzahl anzeigen“ und folgen Sie den Anweisungen

Ihre Geheimzahl wird nicht auf Ihrem Smartphone gespeichert.  Wenn Sie Ihre Geheimzahl nochmal sehen möchten, führen Sie die gleichen Schritte erneut aus.

Senden Sie Ihre persönliche Zahlenkombination an die Nummer 2446. Diese Zahlenkombination besteht aus Ihrem Geburtsdatum (in der Form ttmmjjjj) und den 4 Ziffern, die auf dem Begleitschreiben Ihrer Zahlungskarte stehen. Ihre SMS enthält also 12 Ziffern. Fügen Sie keine Wörter, Leerzeichen, zusätzliche Ziffern oder Punkte in Ihre SMS ein.

Sie erhalten dann von uns per SMS Ihre Geheimzahl zur Aktivierung Ihrer Karte. Sie können diese Geheimzahl nachträglich an einem Geldautomaten ändern. Löschen Sie die Nachricht mit Ihrer Geheimzahl aus Sicherheitsgründen so schnell wie möglich von Ihrem Mobiltelefon.

Die SMS, die Sie von der KBC erhalten, sind kostenlos. Für SMS, die Sie uns senden, zahlen Sie nur die Kosten, die Ihr Mobilfunkanbieter berechnet.

In dem Fall geben Sie bei der Beantragung Ihrer Karte bitte ausdrücklich an, dass Sie die Geheimzahl per Post erhalten möchten. Sobald Sie Ihre Geheimzahl zu Hause erhalten haben, können Sie am KBC-Geldautomaten eine neue Geheimzahl wählen.

Nachstehend finden Sie zusätzliche Erläuterungen zu den möglichen Nachrichten.

KBC-Info: Ihre neue Karte wird Ihnen mit der Post zugestellt, zusammen mit einer Anleitung, wie Sie Ihre Geheimzahl abrufen können.

Ihre neue Zahlungskarte wird Ihnen per Post zugestellt. Zu dieser Karte gehört eine neue Geheimzahl. Diese erhalten Sie per SMS, nachdem Sie uns eine SMS mit Ihrer persönlichen Zahlenkombination gesendet haben. Eine Anleitung dazu finden Sie in dem Schreiben, das Ihrer neuen Karte beiliegt. Aus Sicherheitsgründen ist es wichtig, dass Sie die uns bekannte Mobiltelefonnummer verwenden.

KBC-Info: Sie haben Ihre neue Karte von uns erhalten. Fordern Sie Ihre Geheimzahl vor dem [tt/mm] an. Folgen Sie den Anweisungen, die Ihrer Karte beiliegen. Fragen? Wenden Sie sich an KBC Live unter der Nummer 078 353 138.

Wir haben Ihnen Ihre neue Zahlungskarte per Post zugeschickt. Zu dieser Karte gehört eine neue Geheimzahl. Diese erhalten Sie per SMS, nachdem Sie uns eine SMS mit Ihrer persönlichen Zahlenkombination gesendet haben. Eine Anleitung zum Abruf Ihrer Geheimzahl finden Sie in dem Schreiben, das Ihrer neuen Karte beiliegt. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie dies vor dem in der SMS angegebenen Datum tun. Danach können Sie Ihre Geheimzahl aus Sicherheitsgründen nicht mehr per SMS abrufen. Wenn dies nicht möglich ist, wenden Sie sich an KBC Live.

KBC-Info: Ihre Geheimzahl lautet [PIN]. Sie können diese Geheimzahl an einem Geldautomaten ändern. Achtung: Löschen Sie diese SMS unbedingt, um Missbrauch zu vermeiden.

Sie können Ihre Geheimzahl am Geldautomaten so ändern, dass Sie sie sich leichter merken können. Wählen Sie keine offensichtlichen Zahlenkombinationen, wie Geburtsdaten, Telefonnummern oder „1234“. Löschen Sie die SMS mit Ihrer Geheimzahl so schnell wie möglich, um Missbrauch zu vermeiden.

KBC-Info: Sie haben bereits eine SMS mit Ihrer persönlichen Zahlenkombination gesendet. Ihr Antrag wird bearbeitet. Sie erhalten in Kürze Ihre Geheimzahl.         

Wir haben die SMS mit Ihrer persönlichen Zahlenkombination erhalten und bearbeiten sie gerade. Sie erhalten von uns eine weitere SMS mit der Geheimzahl Ihrer neuen Zahlungskarte.

KBC-Info: Bestätigung: Ihre Geheimzahl wurde am [tt/mm] gesendet. Löschen Sie auf jeden Fall die SMS mit der Geheimzahl. Probleme? Wenden Sie sich an KBC Live unter der Nummer 078 353 138.

Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihnen innerhalb von zwei Stunden nach Erhalt der SMS mit der Geheimzahl eine Erinnerung zur Bestätigung. Auf diese Weise verhindern wir, dass jemand anderes die Geheimzahl abruft.

KBC-Info: Sie können die Geheimzahl Ihrer neuen Karte nicht mehr per SMS abrufen. Wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale, um Ihre Geheimzahl anzufordern.         

Wir haben Ihnen Ihre neue Zahlungskarte per Post zugeschickt. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihre Geheimzahl innerhalb von sieben Tagen per SMS anfordern. Wenn dies nicht möglich war, gehen Sie in Ihre KBC-Filiale. Die Mitarbeiter sorgen dafür, dass Sie entweder selbst an einem KBC-Geldautomaten eine neue Geheimzahl wählen können oder zu Hause einen Brief mit einer neuen Geheimzahl erhalten.

KBC-Info: Diese Mobiltelefonnummer ist uns nicht bekannt. Bitte beachten Sie das Begleitschreiben zu Ihrer Karte. 

Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihre Geheimzahl nur mit einer uns bekannten Mobiltelefonnummer abrufen. An diese Mobiltelefonnummer haben wir vor einigen Tagen diese SMS geschickt: „KBC-Info: Ihre neue Karte wird Ihnen mit der Post zugestellt, zusammen mit einer Anleitung, wie Sie Ihre Geheimzahl abrufen können.“

KBC-Info: Sie haben eine falsche Kombination gesendet. Lesen Sie die Anleitung zu Ihrer neuen Karte und versuchen Sie es erneut. Fragen? Wenden Sie sich an KBC Live unter der Nummer 078 353 138.

Um Ihre Geheimzahl per SMS zu erhalten, senden Sie Ihre persönliche Zahlenkombination an die Nummer 2446. Diese Zahlenkombination besteht aus Ihrem Geburtsdatum (in der Form ttmmjjjj) und den vier Ziffern, die in dem Begleitschreiben zu Ihrer neuen Zahlungskarte stehen. Fügen Sie keine Wörter, zusätzliche Ziffern oder Leerzeichen in Ihre SMS ein.

KBC-Info: Sie haben zum dritten Mal eine falsche Kombination gesendet. Sie haben keine weiteren Versuche. Wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale, um Ihre Geheimzahl anzufordern.     

Sie haben dreimal ein falsches Passwort gesendet. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht mehr möglich, Ihre Geheimzahl mit Ihrem Mobiltelefon abzurufen. Kontaktieren Sie Ihre KBC-Filiale. Die Mitarbeiter sorgen dafür, dass Sie entweder selbst an einem KBC-Geldautomaten eine neue Geheimzahl wählen können oder zu Hause einen Brief mit einer neuen Geheimzahl erhalten.

KBC-Info: Aufgrund von technischen Problemen können Sie Ihre Geheimzahl nicht per SMS abrufen. Bitte gehen Sie in Ihre Filiale. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Es gibt interne Probleme, die es unmöglich machen, Ihre Geheimzahl per SMS abzurufen. Kontaktieren Sie Ihre KBC-Filiale. Die Mitarbeiter sorgen dafür, dass Sie entweder selbst an einem KBC-Geldautomaten eine neue Geheimzahl wählen können oder zu Hause einen Brief mit einer neuen Geheimzahl erhalten.

KBC-Info: Die Geheimzahl für Ihre neue Karte wurde bereits abgerufen. Möchten Sie eine neue Geheimzahl? Dann gehen Sie in Ihre Filiale.    

Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihre Geheimzahl nur einmal pro Karte über Ihr Mobiltelefon abrufen. Wenn Sie dennoch eine neue Geheimzahl brauchen, zum Beispiel weil Sie Ihre Geheimzahl vergessen haben, wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale. Die Mitarbeiter sorgen dafür, dass Sie entweder selbst an einem KBC-Geldautomaten eine neue Geheimzahl wählen können oder zu Hause einen Brief mit einer neuen Geheimzahl erhalten.