Vous utilisez le Tableau de bord Business KBC pour la première fois? Vous devez d’abord vous enregistrer comme nouvel utilisateur.

1. Allez sur le site web de KBC Commercial Banking.
2. Cliquez sur "Se connecter" en haut à droite
3. Choisissez Tableau de bord Business (Business Dashboard) sur la page de connexion.
4. Sélectionnez votre langue.
5. Choisissez comment vous souhaitez vous connecter: avec KBC Sign ou avec une carte Isabel et un lecteur de carte.

KBC Sign: gardez votre smartphone muni de l’app KBC Sign à portée de main. Suivez les instructions sur l’écran de l’ordinateur et introduisez votre code d’accès. Scannez ensuite le code QR pour vous connecter.
Carte Isabel: raccordez le lecteur de carte à votre ordinateur et insérez la carte dans le lecteur. Introduisez votre code PIN et cliquez sur "Confirmer".

Une fois que vous aurez terminé la procédure de connexion, votre profil sera enregistré de manière permanente. Lors de la prochaine connexion, il vous suffira de cliquer sur votre compte. En cas de problèmes, cliquez sur "Live help" pour obtenir immédiatement de l’aide.

La langue par défaut de Reach est l’anglais. Vous pouvez toutefois changer la langue de Reach pour celle de votre choix (néerlandais, français ou allemand). Pour ce faire, choisissez "Paramètres généraux" dans le menu principal sous "Personnalisation". Sélectionnez ensuite la langue de votre choix dans le menu déroulant "Language (Langue)" et cliquez sur "Enregistrer". La prochaine fois que vous vous connecterez à Reach, la langue choisie sera activée.

KBC Reach est actuellement disponible en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Singapour, à Hong Kong et en Chine.
Tous les comptes que vous détenez auprès du groupe KBC (BE, NL, FR, DE, IT, UK, US, CZ, SK, HU, CN, HK, SG) ou auprès de banques tierces peuvent être consultés et gérés dans KBC Reach.

Les infocomptes sont disponibles pendant 24 mois. Les paiements le sont pendant 13 mois.

Vous pouvez consulter les informations de fin de journée et intraday relatives à chacun de vos comptes, dans le format de votre choix.
Un outil de conversion permet de convertir à tout moment les infocomptes dans une série de formats pris en charge ou au format CSV.
Vous pouvez télécharger les infocomptes codifiées dans les formats suivants:

• SWIFT MT94x
• CAMT05x vs 2
• CAMT05x vs 3
• CODA
   

Vous avez la possibilité, le cas échéant, d’obtenir un rapport sur le statut des paiements au format ISO 20022 XML - pain 002.001.03. Si nécessaire, vous pouvez générer une preuve de paiement officielle.

Recevoir et envoyer des virements instantanés est possible sur des comptes KBC. Pour l’instant, ce service fonctionne pour les virements individuels, mais pas encore pour les fichiers de paiement.

Activez KBC Sign pour un utilisateur en seulement quelques étapes.
Téléchargez la procédure

Trois étapes suffisent pour commencer à utiliser KBC Sign.
Téléchargez la procédure

L’app KBC Business vous permet de transférer facilement et rapidement de l’argent entre propres comptes et à des tiers, vers tous les comptes de la zone SEPA.
Toutefois, pour des raisons de sécurité, les virements effectués via l’app sont soumis à certaines limites de transaction. Par défaut, elles sont définies comme indiqué ci-dessous. Toutefois, vous pouvez les adapter à tout moment.
D’autres limites, déterminées par les mandats, s’appliquent dans votre Tableau de bord Business KBC.

Oui, le gestionnaire du Tableau de bord Business peut supprimer l’accès à l’app pour un collaborateur spécifique. Pour ce faire, allez (en tant que gestionnaire) dans le Tableau de bord Business KBC, puis accédez à ''Paramètres''. Choisissez l’utilisateur dont l’accès à l’app doit être supprimé, puis cliquez sur "Supprimer".

Si vous aviez déjà installé l’app KBC Business sur un ancien appareil et que vous disposez à présent d’un nouvel appareil, vous devez à nouveau parcourir la procédure d’activation et d’enregistrement (comme le décrit cette page dédiée à KBC Business).

Si vous aviez déjà installé l’app KBC Business sur un ancien appareil et que vous disposez à présent d’un nouvel appareil, vous devez à nouveau parcourir la procédure d’activation et d’enregistrement (comme le décrit cette page dédiée à KBC Business).

Contactez le gestionnaire de votre Tableau de bord Business. Il peut demander de nouveaux codes d’activation pour vous, afin que vous puissiez paramétrer un nouveau code PIN. Il peut en faire la demande dans le menu "Paramètres". Choisissez "Gestion des utilisateurs", sélectionnez l’utilisateur, cliquez sur "Résoudre les problèmes de connexion", puis sur "Code PIN KBC Business oublié".

Connectez-vous à l’app KBC Business (au moyen de votre code PIN actuel). Cliquez sur "Plus" dans la barre de menu, puis sur "Profil" et "Modifier le code PIN".

Exigences techniques

Attention! Il est impossible d’utiliser la banque mobile sur des appareils "rootés" ou "jailbreakés".

Oui, c’est possible. Plusieurs utilisateurs peuvent parcourir le processus d’activation (comme décrit sur cette page dédiée à KBC Business). Chacun de ces utilisateurs peut ensuite se connecter (sur un même appareil) à l’aide de son code PIN, puis se déconnecter. De plus, vous pouvez enregistrer plusieurs identifiants sur un même appareil afin de permettre à tous les utilisateurs de se connecter à l’app plus facilement.

En tant que gestionnaire, vous pouvez ajouter l’app Business pour un utilisateur en quelques étapes. Vous lirez ci-dessous comment procéder.

Les problèmes de lancement de la plateforme sont généralement dus à un bloqueur de fenêtres pop-up dans votre navigateur. Si vous utilisez un bloqueur de fenêtres pop-up, il se peut que l’écran de Go&Deal Pro ne s’ouvre pas. Désactivez votre bloqueur de fenêtres pop-up et réessayez. Si le problème persiste, contactez 24+ à l’adresse ebc.desk@kbc.be.

Vous souhaitez consulter les taux de change en temps réel, effectuer des opérations de change ou des opérations du marché monétaire? Nous avons créé une procédure pratique vous expliquant toutes ces fonctionnalités de Go & Deal Pro et bien d’autres encore.
Téléchargez la procédure ici.

Il existe quatre rôles:

1. Gestionnaire Flexims
   Il s’agit du gestionnaire du Tableau de bord Business
2. Utilisateur
   Peut enregistrer des transactions
3. Superviseur
   Peut enregistrer des transactions et les soumettre à la banque.
4. Lecture seule
   Fonction de consultation, particulièrement utile en cas d’entreprises multiples

Le gestionnaire Flexims exerce les responsabilités suivantes :

Ajout ou suppression d’un utilisateur, d’un superviseur ou d’une personne possédant un accès en lecture seule
Changement de rôle, par exemple passage d’utilisateur à superviseur
Gestion des accès aux modules produits faisant partie du contrat
P. ex.: Contrat Flexims pour les garanties et les lettres de crédit à l’importation. La personne A supervise les garanties. Le gestionnaire Flexims peut autoriser la personne A à accéder en tant qu’utilisateur aux lettres de crédit à l’importation.
Un gestionnaire Flexims ne peut pas:

autoriser un utilisateur à accéder à un module produit ne faisant pas partie du contrat
modifier le "principe des x yeux" prévu dans le contrat Flexims
Le gestionnaire Flexims doit connaître le "principe des x yeux" applicable.

Le "principe des x yeux" est propre à chaque entreprise d’un groupe commercial.

Pour le principe des deux yeux, vous avez besoin d’un superviseur pouvant soumettre les demandes à la banque.
Pour le principe des quatre yeux, vous avez besoin de deux utilisateurs, dont au moins un superviseur.
Un utilisateur ne peut qu’enregistrer des transactions; il ne peut soumettre aucune demande à la banque.

Plusieurs procédures ont été rédigées pour faciliter vos premiers pas avec Flexims.

Consultez ici les procédures Flexims

Dans Flexims, vous trouverez également des boutons d’information avec des explications spécifiques et des textes d’aide générale (dans le menu en haut à droite).