Mit kaufmännischem Ehrgeiz sind Sie in unserem Filialnetz richtig
Jelle Ulens weiß eines ganz genau: Er bezieht seine Energie aus dem Kontakt mit Kunden. Das ist der gemeinsame Nenner der verschiedenen Funktionen, die er bereits bei der KBC ausgeübt hat. Gleichzeitig nutzte er Gelegenheiten, andere Skills zu entwickeln und sein Wissen über Bankgeschäfte zu erweitern, da sein Interesse daran in den letzten Jahren immer größer wurde.
Arbeiten Sie schon lange bei der KBC?
Im Jahr 2005 begann ich als Kundenberater in einer Bankfiliale, zusammen mit einer netten Einsteigergruppe. Hätte man mich während meines Marketingstudiums gefragt, ob ich jemals in einer Bank arbeiten würde, hätte ich wohl nein gesagt. Aber ein Bekannter erzählte mir, dass es eigentlich ein sehr interessantes Arbeitsumfeld mit einer Vielzahl von Möglichkeiten ist. Dann habe ich mich beworben, und 18 Jahre später bin ich immer noch sehr froh, dass ich es getan habe.
Welche Funktionen haben Sie bereits ausgeübt?
In den ersten Jahren konnte ich in verschiedene Bereiche hineinschnuppern, so ist das immer in unseren Bankfilialen. Ziemlich schnell kam ich auf den Geschmack der Kundenberatung im Bereich Versicherungen, und so wurde ich Versicherungsexperte. Nach etwa zwei Jahren nahm ich Wohnkredite hinzu und bekam die Gelegenheit, mich weiter darin zu vertiefen.
Diese Tätigkeiten haben mir besonders gut gefallen, weil ich viel Energie daraus ziehe, mit Kunden zusammenzusitzen und Lösungen zu finden. Ich wurde einmal gefragt, ob mir eine Funktion in der Hauptverwaltung zusagen würde, aber ich habe mich damals anders entschieden, weil mir der kommerzielle Kundenkontakt zu sehr gefällt.
Ich bin aber wohl irgendwann auf den Vorschlag, eine Rolle als Coach aufzunehmen, eingegangen. Da durfte ich etwa 20 Berater für Wohnen und Versicherungen bei der Entwicklung ihrer kommerziellen Skills coachen. 2018 bekam ich die Chance, Business Manager unseres Clusters zu werden. Da habe ich nicht gezögert. Die Kombination aus kommerzieller Tätigkeit und einer leitenden Rolle ist wirklich etwas für mich.
Nach einer Reorganisation ist diese Rolle allerdings verschwunden. Ich habe diesen Moment genutzt, um erneut eine bewusste Entscheidung zu treffen. Was interessiert mich? Worüber möchte ich noch mehr wissen? So habe ich zur Funktion eines Experten für Unternehmen gefunden. Das ist meine derzeitige Rolle. Jetzt helfe ich Unternehmern, zum Beispiel bei Fragen zur Finanzierung oder zu Zahlungslösungen. Außerdem unterstütze ich den Filialleiter - der jetzt alle Führungsaufgaben übernimmt - bei der Schulung und dem Coaching neuer Mitarbeiter, wo dies erforderlich ist.
Was ist Ihnen wichtig für Ihre Karriere?
.In erster Linie eine gute Work-Life-Balance und Flexibilität. Bei der KBC habe ich gleitende Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Telearbeit zu leisten. Auch Sachen wie die großzügige Urlaubsregelung, die variable Belohnung, die übertariflichen Vorteile und die Leasingoptionen sind sehr attraktiv.
Außerdem sehe ich es als großen Vorteil, dass ich verschiedene Funktionen übernehmen kann, und dabei bei der KBC bleibe. Den Teamgeist, die Atmosphäre und die Unternehmenskultur möchte ich nicht mehr missen.
Wenn man die Initiative ergreift, stehen einem alle Möglichkeiten offen. Gleichzeitig haben die Vorgesetzten ein Auge für die Talente und Interessen ihrer Mitarbeiter. Man bekommt also auch Chancen und kann sich weiterbilden, um einen neuen Schritt zum Erfolg zu machen. Dabei handelt es sich in der Regel um eine Kombination aus Präsenzunterricht, Anleitung durch einen Mentor am Arbeitsplatz und Online-Modulen, die man im eigenen Tempo absolvieren kann.
Wir verfügen über digitale Tools, die uns bei unserer Arbeit enorm unterstützen, und auch über Anwendungen, die unseren Kunden direkt einen großen Mehrwert bieten. Ich glaube zu 100% an unsere Produkte und Dienstleistungen, was in einer kommerziellen Funktion natürlich eine wichtige Voraussetzung ist.
Welche Ziele haben Sie sich für die kommenden Jahre gesetzt?
Irgendwann halte ich wieder Ausschau nach einer Position, in der ich anleiten und coachen kann, oder einer kommerziellen Rolle als Kundenbetreuer, in der ich mich um alle Bedürfnisse und Bedarfsbereiche eines breiten Kundenportfolios kümmern kann. Ich möchte aber verschiedene Optionen in Erwägung ziehen, und deshalb habe ich mich für Career Counseling angemeldet.
Ein Jobcoach wird zusammen mit mir herausfinden, welche Stellen bei der KBC am besten zu meinen Skills und meiner Persönlichkeit passen. Vielleicht bringt mich das zu einer interessanten Herausforderung, an die ich noch nicht gedacht hab