De sollicitatieverhalen van Sarah en Maarten
Maarten Balis startte onlangs bij KBC Asset Management als Fund Administrator. Sarah De Smet versterkt KBC Live al bijna een jaar, ondertussen als Expert Wonen & Verzekeren. In dit artikel delen beiden het verhaal van hun sollicitatie en hun opstart.
Hoe zijn jullie bij KBC terechtgekomen?
Maarten: Mijn verhaal is misschien wat atypisch. Ik had eerder al eens bij KBC gesolliciteerd en online tests gedaan, weliswaar voor een andere functie. Dat was destijds niets geworden, maar een tijdje later kreeg ik een telefoontje. Mijn nu huidige leidinggevende contacteerde me met de vraag of ik interesse had in de vacature van Fund Administrator bij KBC Asset Management. De timing was perfect, want ik keek uit naar een nieuwe job.
Niet veel later ging ik langs voor een kennismakingsgesprek. De online tests had ik al afgelegd, dus in principe kon het snel gaan. En zo ging het ook. Tussen het eerste contact en een contractvoorstel zaten ongeveer 3 weken. Mijn startdatum lag wat later zodat ik samen met 8 andere Young Graduates kon starten.
Sarah: Herkenbaar! Het sollicitatieproces zelf is bij mij ook heel snel en vlot gegaan. Een medewerker van het KBC-kantoor waarbij ik klant ben, had me gevraagd of ik geen interesse had in een job bij KBC. Ik denk dat hij aanvoelde dat een commerciële job iets voor mij zou zijn. Op goed geluk keek ik naar de vacatures op de KBC-jobsite en het Commercial Track sprak me meteen aan. Dat is het traject dat KBC aanbiedt aan wie start in een commerciële job in een bankkantoor.
Diezelfde avond nog stuurde ik mijn cv en motivatiebrief door – in een impulsieve bui moet ik toegeven. Toen kreeg ik meteen de vraag om een online redeneertest af te leggen en een video op te nemen waarin ik mezelf voorstel. De dag nadat ik dat gedaan had, contacteerde een recruiter van KBC me om een gesprek in te plannen.
In dat eerste gesprek deden we een rollenspel om te zien welke commerciële skills ik al had. Daar kreeg ik meteen feedback op, die gelukkig heel positief was. Zo kon ik met een goed gevoel naar huis. Binnen de week zou ik nieuws krijgen, maar nog voor ik thuis was, kreeg ik al telefoon. En later die dag bespraken we een contractvoorstel in een online meeting.
Hoe was het om in jullie nieuwe job te starten?
Sarah: In het Commercial Track start iedereen aan het begin van de maand. Elke maand is er een mooi aantal starters – zelf startte ik op 3 juli met 6 anderen. De allereerste dag werden we verwelkomd door collega’s en dat was een heel fijne ervaring. Verder draaide die dag om praktische zaken regelen, zoals mijn laptop ophalen.
Maarten: In mijn tweede week was er welkomstdag voor starters, waarop we info kregen van directieleden over wat er zoal leeft bij KBC. Zo’n concept zorgt ervoor dat je je echt welkom voelt. Daarnaast zijn er slimme initiatieven voor nieuwe medewerkers. Bijvoorbeeld, er is een flexsysteem voor desks, maar starters hebben sowieso altijd een plaatsje aan een gereserveerde newbie desk.
Sarah: Je voelt ook dat er totaal geen concurrentie is tussen collega’s. Iedereen wil je oprecht helpen. Ik voelde me heel welkom.
Hoe verliep de opleiding voor jullie nieuwe job?
Maarten: De opleiding is slim opgesteld. Er zijn een aantal verplichte opleidingen die je op je eigen tempo online kan volgen, bijvoorbeeld rond cybersecurity. Voor het jobspecifieke krijg ik face-to-face opleiding van een ervaren collega. Omdat we vaak samenwerken met collega’s uit ons shared service center in Brno, was een weekje Brno deel van de onboarding – 5 dagen om die collega’s te leren kennen. Supertoffe ervaring.
Sarah: In het Commercial Track is de opleiding heel gestructureerd, maar tegelijk op maat. Alle starters kunnen het aan hun eigen tempo doen. Voor mij duurde de basisopleiding in de Retail Academy 5 maanden. Daarna zou ik naar een bankkantoor gaan of bij KBC Live aan de slag gaan. Ik wou bij KBC Live werken binnen Wonen & Verzekeren. Mijn leidinggevende heeft mij daarin gesteund en ervoor gezorgd dat ik in die functie kon verdergaan. Nu zijn we 9 maand later en voer ik sinds kort zelfstandig gesprekken met klanten over woonkredieten.
Voor mij was dat niet te snel, maar ook niet te traag. De structuur gaf mij rust. Ik kon nieuwe informatie verwerken, vragen stellen en dan toepassen. Ik had nooit het gevoel dat ik in het diepe gesmeten werd.
Wat spreekt jullie aan in KBC?
Sarah: Je voelt dat KBC een zeer innovatieve bank is. Een voorbeeld van een waardevolle innovatie binnen Wonen & Verzekeren is een feature in KBC Mobile die klanten helpt om energiezuiniger te leven. Je krijgt tips die voor directe besparingen zorgen, zoals een deel van je woning isoleren.
Iedereen die op zoek is naar een woonkrediet kan makkelijk een online simulatie doen. Daarin zie je dat je een voordeliger tarief krijgt als je woning een gunstig EPC-attest heeft. Als je woning later van een hoog EPC naar een lager EPC gaat – bijvoorbeeld omdat je dubbel glas liet installeren – kan je het voordeliger tarief nog steeds aanvragen.
Maarten: Een heel mooi voorbeeld van innovatie bij KBC Asset Management is het concept Beleggen met je wisselgeld. Telkens je een aankoop betaalt met je bankkaart wordt het bedrag naar boven afgerond, bijvoorbeeld van € 9,59 naar € 10. Je ‘wisselgeld’ wordt automatisch belegd, wat na een tijdje een mooi bedrag kan opleveren.
Je merkt dat er veel aandacht gaat naar nieuwe technologieën. Wat houden ze in? Wat kan je ermee doen? Ik woonde onlangs een opleidingsdag bij in het KBC-hoofdkantoor in Leuven. Die stond volledig in het teken van quantum computing en wat dat kan betekenen voor KBC. Heel interessant.
Sarah: Het is ook een groot voordeel dat er veel doorgroeimogelijkheden zijn. De kansen liggen voor het grijpen.
Naar aanleiding van een presentatie die ik ooit gaf, werd ik gevraagd om host te zijn op de Retail Inspiration Day voor studenten en hun aanspreekpunt te zijn voor vragen. Ik ben ook door het HR team uitgenodigd om mee te werken aan een zijproject. Daaruit is ‘Zeg’es’ ontstaan, een initiatief op sociale media waarbij we jongeren kort interviewen over topics als ‘Kan jij elke maand sparen?’ of ‘Hoeveel wil je verdienen?’ Heel toegankelijke content en leuk om te doen. Het is fijn om als recent gestarte medewerker zoveel vertrouwen te krijgen.
