Veuillez nous transmettre le plus rapidement possible
- Le Constat européen d’accident complété
- Le numéro du procès-verbal
- Une copie de votre déclaration faite à la police
Déclarer un sinistre
Déclarer une hospitalisation, un accident de voiture ou des dommages à votre habitation? Nous sommes là pour vous aider, à tout moment. Contactez-nous de la manière qui vous convient le mieux.
Comment déclarer un accident ou un sinistre?
1. Sur votre smartphone avec notre app gratuite KBC Mobile
Option 1
Appuyez sur l’icône Kate en haut à droite. Dites-lui ou écrivez-lui que vous souhaitez déclarer un sinistre. Kate vous aidera tout au long du processus.
Option 2
Appuyez sur le menu "Ma KBC". Appuyez sur l’assurance à laquelle vous souhaitez faire appel. Déclarez ensuite votre sinistre.
Option 3
Appuyez sur le menu " Ma KBC", faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur le lien "Tous les contacts". Appuyez ensuite sur "Déclarer un sinistre ou une hospitalisation ou suivre votre dossier".
2. Sur votre PC ou votre tablette avec notre app gratuite KBC Touch
Connectez-vous à KBC Touch et choisissez le domaine pour lequel vous souhaitez faire une déclaration: Logement, Famille, Mobilité ou Entreprise. Sélectionnez ensuite l'assurance dans laquelle vous souhaitez déclarer votre sinistre.
3. Chez votre agent d'assurances
Votre agent d'assurances KBC habituel se fera un plaisir de vous aider lors de l'ouverture d'un dossier de sinistre et tout au long des différentes étapes du règlement de votre sinistre.
Cherchez votre agent d'assurances KBC
4. Appelez-nous 24/7 au +32 (0) 16 24 24 24
Si vous ne parvenez pas à joindre votre agent d'assurances KBC, ou si vous avez besoin d'une assistance d'urgence, vous pouvez joindre notre call-center 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Attention: vous devez être hospitalisé? Lisez ici comment déclarer votre hospitalisation à KBC.
Transmettez ces informations à votre personne de contact
Pour vous aider au mieux, nous aurons besoin des informations suivantes
- La date du sinistre ou de l'accident
- Une brève description des dommages: dégâts des eaux, bris de vitrages, dégâts à la suite d’un incendie,…
- Des photos ainsi que d’autres justificatifs éventuels, témoignant des dommages
Transmettez ces informations avec nos apps KBC Mobile ou KBC Touch, ou transmettez-les à votre agent d'assurances ou encore à notre call-center au +32 (0) 16 24 24 24, et nous nous chargeons du reste!
En cas d'accident de la circulation
Des blessures?
- Consultez un médecin
- Si vous n'avez pas été aux urgences, consultez votre généraliste
- Conservez les certificats médicaux, faites une photocopie de tous les reçus des médecins et pharmaciens et établissez un relevé de tous les frais
- Si votre accident est survenu sur le chemin du travail, informez-en votre employeur
Vous êtes assigné(e) devant le tribunal de police?
Veuillez nous faire parvenir
- Une copie de l'assignation à comparaître
- Le nom et l'adresse de votre avocat, si vous l'avez déjà choisi
- Une copie de la constatation de l'infraction (que vous recevez par la poste après l'infraction)
Nos agents d'assurance sont à votre entière disposition, à tout moment!
En cas d'accident ou de sinistre, il y a toujours un agent d'assurances KBC près de chez vous qui pourra vous accompagner personnellement dans votre déclaration. Même si vous avez souscrit votre police en ligne.
Kate aussi vous aide à déclarer un sinistre
Vous souhaitez déclarer un sinistre ou une hospitalisation? N'hésitez pas à demander à Kate, votre assistant digital dans KBC Mobile, de vous aider.
