Découvrez ce que KBC fait pour une société plus durable

Lorsque vous servez en Belgique 4 millions de clients – 13 millions à l’échelle du groupe – vos choix ont immanquablement un impact sur la société.

Nous en sommes conscients et avons donc développé une approche de durabilité solide, que nous pouvons résumer comme suit: 

• Limiter notre impact négatif en optant pour des stratégies et des choix rigoureux; 
• Renforcer notre impact positif en nous concentrant principalement sur les objectifs de développement durable des Nations unies, car c’est ici qu’en tant que bancassureur, nous pouvons faire la plus grande différence. 
• Nous suivons un code de bonne conduite précis et nous encourageons le comportement responsable de chaque collaborateur.

Voici un rapide aperçu de nos réalisations Le Rapport à la société vous présente notre approche pour la Belgique.

Vous souhaiteriez un rapport détaillé? Vous trouverez notre approche à l’échelle du groupe dans notre Rapport de durabilité (uniquement disponible en anglais).

En 2024 également, nous nous sommes concentrés sur l’innovation, l'écologisation et la connexion, trois domaines d'action qui se renforcent mutuellement.  

KBC est constamment à la recherche de nouvelles façons de faciliter la vie de ses clients. Nous exploitons pour cela les avantages de la technologie et de l’intelligence artificielle et nous les combinons avec le pouvoir du contact humain. Nous encourageons également les clients à réaliser leurs propres projets.

• KBC en tant que moteur de l'économie: en 2024, KBC a réinvesti plus de 90% de l'épargne des clients belges dans l'économie.
• En Belgique, Start it @KBC a déjà soutenu 1.628 start-up et scale-up durant les 10 dernières années, ce qui représente un total de 11.405 emplois. En outre, Scale it Agro, un nouveau programme accélérateur qui aide les scale-up à accélérer la transposition à plus grande échelle de solutions agricoles durables, a été lancé au début de l'année 2025.
• KBC Mobile a été élue meilleure application bancaire au monde en 2024, selon Sia Partners. Vous pouvez également poser vos questions à tout moment via notre assistant numérique Kate. KBCmise aussi pleinement sur le contact personnel. Nous servons nos clients dans nos 429 agences bancaires et 284 agences d’assurances ou encore par appel (vidéo) avec l’un de nos 611 collaborateurs de KBC Live.
• KBC mise à fond sur une accessibilité optimale pour les clients, tant en ligne que dans nos agences. En outre, nous faisons un effort supplémentaire pour les clients moins numériques et moins mobiles. Depuis 2023, ceux-ci peuvent s’adresser à la KBC-Belmobiel qui a déjà effectué 5.628 trajets à domicile.

Quelques réalisations:

• Nous avons réduit notre empreinte environnementale de 68% au cours des dix dernières années. Nous limitons en permanence notre consommation d’énergie et nous optons autant que possible pour des sources renouvelables (cela va jusqu’à 100% pour l’électricité). Pour les principaux secteurs de notre portefeuille de crédits, nous avons fixé des objectifs climatiques pour 2030. Ainsi, nous investissons 0 euro dans l'exploitation du charbon et du lignite, mais 3,2 milliards d’euros dans les énergies renouvelables.
  
• En 2024, nous avons accordé des crédits pour un montant de 6,46 milliards d'euros pour aider les particuliers et les entreprises à s’écologiser.
• Nous visons à soutenir tant les particuliers que les entreprises dans leur écologisation. Nous voulons aller au-delà des services bancaires et d'assurance traditionnels et faciliter et décharger les clients dans bien d’autres domaines. Quelques exemples:
  • Les particuliers trouveront une offre d'écologisation étendue pour leur logement (de l'isolation à la borne de recharge) avec My Home dans KBC Mobile. Les panneaux solaires, les batteries domestiques et les stations de recharge sont aussi automatiquement inclus dans la police d'assurance habitation.
  • Pour les entreprises, nous proposons une coopération avec les partenaires ecoWise ou Encon. ecoWise a déjà accompagné plus de 400 entreprises de taille moyenne dans leur écologisation. Encon a déjà fourni à plus de 450 grandes entreprises des conseils avisés relatifs à l'efficacité énergétique, aux énergies renouvelables, aux infrastructures de recharge, à l'immobilier durable et à la réduction de l'empreinte environnementale.

KBC offre un environnement de travail sûr, respectueux et stimulant où chacun est le bienvenu. L'inclusion est également un principe directeur dans les relations avec les clients. KBC investit dans des œuvres caritatives et des projets sociétaux en leur apportant un soutien financier et en encourageant le bénévolat.

Quelques réalisations:

• Avec le projet Get-a-Teacher, les écoles secondaires, les hautes écoles et les universités peuvent inviter un membre du personnel de KBC à venir dispenser gratuitement un cours dans l’établissement. Entre-temps, 87.000 élèves ont déjà reçu une éducation financière.
• KBC est depuis des années un partenaire engagé d'œuvres caritatives telles que Kom op tegen Kanker et De Warmste Week. Les petits projets urbains bénéficient également d'un soutien.
• En 2024 et en 2025, KBC a organisé le Team Blue Challenge. Plus de 1.000 collègues issus de cinq pays différents ont retroussé leurs manches pour prêter main-forte à plus de 370 organisations sociales.
• Nous finançons et assurons un grand nombre de crèches, d'établissements d'enseignement, d'hôpitaux et de centres de soins résidentiels. En 2024, a apporté un financement de plus de 6 milliards d'euros dans le domaine de la santé et des soins aux personnes âgées, et de plus d'un milliard d'euros dans le domaine de l'enseignement.
• Nous encourageons nos clients à investir plus durablement. Au cours des cinq dernières années, le montant investi par les clients de notre groupe dans des fonds responsables a été multiplié par quatre, pour atteindre 50,8 milliards d'euros en 2024.