Les frais imputés pour les virements internationaux se composent de deux volets: les frais de traitement et l'écart de change. 

Lorsque vous introduisez un virement international dans KBC Touch, le système affiche toujours une estimation des frais, afin de vous donner une idée du coût.

En ce qui concerne les frais de traitement, vous avez le choix entre trois options :

• Le donneur d'ordre paie les frais (OUR): vous payez tous les frais liés à la transaction, à savoir les frais encourus par KBC et la banque du bénéficiaire.
• Frais partagés (SHA): chaque partie paie ses frais. Vous payez les frais KBC et le bénéficiaire paie les frais de sa banque.
• Le bénéficiaire paie les frais (BEN): le bénéficiaire paie tous les frais, à savoir les frais encourus par KBC et sa banque.  

Prudence à l’égard des paiements avec l’option de frais de traitement 'OUR' (le donneur d’ordre paie tous les frais)! KBC met tout en place afin que la totalité du montant transféré parvienne au bénéficiaire, mais nous ne pouvons pas garantir que le caractère ‘OUR’ du paiement reste préservé à travers toute la chaîne de paiement et que la totalité du montant parvienne au bénéficiaire.

C’est surtout le problème avec les paiements en dollars américains. Ceux-ci passent toujours par les États-Unis. Lorsqu’un paiement passe d’une banque américaine à l’autre, l’option de frais de traitement est généralement perdue. Les paiements sont dans ce cas convertis au système SHA de partage des frais. Cela signifie que le bénéficiaire paie aussi une partie des frais et que la totalité du montant n’est parfois pas transférée, même si le donneur d'ordre choisit l'option de frais de traitement ‘OUR'.

KBC est constamment en dialogue avec ses banques correspondantes américaines* afin de résoudre le plus possible ce problème. 

Mais vous aussi pouvez nous aider!

Vous remarquez un problème lors d’un paiement en dollars américains avec l’option de frais de traitement ‘OUR’ (le donneur d’ordre paie tous les frais)? Alors faites-le nous savoir le plus rapidement possible afin que nous puissions prendre contact avec nos correspondants américains. Dans certains cas, notre correspondant américain pourra alors ajuster le montant manquant.  

Les cours effectifs auxquels vous achetez des devises dans KBC Touch peuvent légèrement différer des cours de change officiels en raison des fluctuations constantes. KBC adapte les cours de change toutes les heures, mais un écart est toujours possible.

^{* KBC dispose d’un large réseau de banques correspondantes pour l’exécution des transferts internationaux. Les banques correspondantes sont des banques étrangères avec lesquelles KBC travaille main dans la main afin d’exécuter ses paiements. Les banques étrangères font en sorte que les paiements arrivent chez le bénéficiaire via des systèmes de paiement locaux. .}