Physische Barrierefreiheit unserer Bankfilialen

Bei der KBC bemühen wir uns, allen Kunden den gleichen Zugang zu unseren Bankfilialen zu ermöglichen. Dieses Ziel ist weitgehend erreicht worden. Bei jedem Umbau und jeder Renovierung stellen wir sicher, dass unsere Bankfilialen mindestens die gesetzlichen Vorschriften für die Barrierefreiheit von Eingängen, Parkplätzen, Innenräumen, Sanitäranlagen, Beschilderung und Kommunikation erfüllen.

Wir versuchen, die Nutzung unserer Bankautomaten für alle so einfach wie möglich zu gestalten.
Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität berücksichtigen wir bei der Aufstellung der Automaten zum Beispiel die optimale Bedienhöhe und die richtige Platzierung für einen freien Wenderadius, der für Rollstuhlfahrer notwendig ist.

Blinde und sehbehinderte Menschen können bei ihrer Bankfiliale oder bei KBC Live ihre Kontoauszüge in Brailleschrift erhalten. Das ist kostenlos. Für sie haben wir auch ein verkürztes Verfahren, um Geld an den KBC-Geldautomaten abzuheben. Unsere Filialmitarbeiter helfen gerne bei diesem Verfahren. Mit dem Aufkommen der CASH-Punkte werden unsere eigenen Geldautomaten schrittweise abgebaut. Diese neuen CASH-Punkte sind ebenfalls zugänglich und erreichbar, so dass jeder Geld abheben kann. Im Jahr 2025 werden viele weitere CASH-Punkte eröffnet.

Haben Sie eine Frage, einen Kommentar oder eine Anregung zur physischen Zugänglichkeit? Kontaktieren Sie uns unter accessibility@kbc.be