Ihre Zahlungskarte ist defekt. Was nun?

Sie haben 3 Möglichkeiten, eine neue Zahlungskarte zu beantragen

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Eine neue Zahlungskarte beantragen? Fragen Sie Kate, Ihre digitale Assistentin in KBC Mobile.

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Benutzen Sie unsere App noch nicht? Wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale oder an KBC Live.
Wir prüfen die Karte und ersetzen sie - falls nötig - so schnell wie möglich.

Wann erhalte ich meine neue Karte?

Wenn Sie den Ersatz Ihrer Karte beantragt haben, dann erhalten Sie Ihre neue Karte innerhalb von 5 Werktagen per Post.

Aktivieren Sie Ihre neue Zahlungskarte.

Lesen Sie hier, wie Sie Ihre neue Karte in Gebrauch nehmen und dabei Ihre alte Karte deaktivieren.

Wie geht das?

Wie kann ich meine Geheimzahl anfordern?

Haben Sie eine neue KBC-Debitkarte, KBC-Kreditkarte oder KBC-Prepaidkarte beantragt? Dann erhalten Sie Ihre neue Karte direkt zu Hause. Sie brauchen also nicht mehr in die KBC-Filiale zu gehen. Sie fordern Ihre Geheimzahl in KBC Mobile oder per SMS an.

Lesen Sie, wie Sie Ihre Geheimzahl anfordern.

Sind Sie jünger als 18?

Bitten Sie dann einen Elternteil oder Ihren gesetzlichen Vertreter, für Sie eine neue Karte zu beantragen.

Was kostet eine neue Debitkarte?

Haben Sie ein KBC-Pluskonto?
Dann ist der Ersatz Ihrer defekten Karte kostenlos.
Haben Sie ein KBC-Basiskonto?
Dann zahlen Sie eine Gebühr für den Ersatz Ihrer Karte.

Weitere Informationen zum Ersatz meiner Debitkarte

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Öffnen Sie KBC Touch und tippen Sie auf „ °°° Mehr“
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Klicken Sie auf Ihre defekte Debitkarte
Klicken Sie auf „Verwalten“
Wählen Sie „Sperren oder Ersetzen“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Display

Gehen Sie dann in Ihre KBC-Filiale. Sie erhalten dort sofort eine KBC-Go-Karte, die Sie benutzen können, bis Sie Ihre neue Debitkarte ausgefertigt ist.

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Einige Wochen vor dem Ablaufdatum schickt Ihnen die KBC automatisch eine neue Karte zu.

Sie müssen nicht warten, bis Sie Ihre Debitkarte erhalten, um sie bereits zu benutzen. Das liegt daran, dass Ihre Kartendaten bereits in KBC Mobile verfügbar sind.

Auch wenn Sie eine neue Debitkarte beantragen, weil die vorherige gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, können Sie Ihre Kartendaten sofort nach Ihrem Antrag in unserer App abrufen.

Wo finde ich die Angaben meiner neuen Debitkarte?

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Blättern Sie zu „Zahlungsmittel“ und tippen Sie auf Ihre neue Debitkarte

Hier können Sie auch ein Zahlungsmittel hinzufügen, um mit Google Pay, Fitbit Pay oder Garmin Pay zu bezahlen.

Mehr Informationen über den Ersatz meiner Kreditkarte

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