Bitten Sie Ihre Kunden, die Karte einige Sekunden in die Nähe des Zahlungsterminals auf Höhe des Symbols für kontaktloses Bezahlen zu halten (berühren ist nicht nötig) . Für Zahlungen bis 50 Euro brauchen sie die Geheimzahl nicht einzugeben und keine Tasten zu berühren. Zahlungen über 50 Euro bestätigen die Kunden mit der Geheimzahl.
Wird der Kunde doch aufgefordert, die Geheimzahl bei einer Zahlung von bis zu 50 Euro einzugeben?
Dann hat er wahrscheinlich bereits mehrere aufeinanderfolgende kontaktlose Zahlungen ohne Eingabe der Geheimzahl für höchstens 150 Euro durchgeführt (beispielsweise 45 Euro + 45 Euro + 45 Euro + 25 Euro). In diesem Fall wird der Kunde über das Terminal doch zur Eingabe der Geheimzahl aufgefordert. Funktioniert das nicht? In diesem Fall bitten Sie Ihren Kunden, die Zahlungskarte in das Terminal einzuführen und die Geheimzahl einzugeben.
Kann jeder Kunde kontaktlos bezahlen?
Mit jeder Zahlungskarte, die das Symbol für kontaktloses Bezahlen trägt, sind Zahlungen ohne Berührung des Geräts möglich. Das erkennt man an den vier Funkwellen auf der Karte.
Wenn es nicht funktioniert, ist möglicherweise die Funktion für kontaktloses Bezahlen deaktiviert. Der Kunde sollte sich dafür mit seiner Bank in Verbindung setzen.
Noch kein Zahlungsterminal?
Die Kunden haben verschiedene Möglichkeiten für kontaktlose Zahlungen. Beispiele:
a. Mit einem QR-Code mit KBC Mobile oder Payconiq by Bancontact
Die Kunden können über ihr Smartphone im Anmeldefenster in KBC Mobile oder mit der App Payconiq by Bancontact bezahlen. Das geht so:
- Bringen Sie einen QR-Code gut sichtbar an der Kasse an.
- Bitten Sie den Kunden, den QR-Code mit dem Smartphone zu scannen.
- Der Kunde bestätigt die Zahlung durch Eingabe seiner Geheimzahl auf seinem Smartphone.
So berührt der Kunde nur das eigene Smartphone, nicht aber die Tastatur des Zahlungsterminals.
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b. Über Ihr Zahlungsterminal
i. Mit Google Pay oder Apple Pay
Ihre Kunden können auch mit Google Pay, einer App für Android-Smartphones, bezahlen. Oder mit Apple Pay für iPhone.
Sie brauchen nur ihr Smartphone an das Zahlungsterminal zu halten. Das Gerät gibt eine Bestätigung aus, wenn die Zahlung erfolgreich ist. Eine Bestätigung erscheint auch auf Ihrem Zahlungsterminal.
ii. Mit einer Smartwatch
Haben Ihre Kunden eine Android-Smartwach oder eine Smartwatch von Garmin, Fitbit oder Apple? Dann können sie mit ihrer Digitaluhr bezahlen.
Dazu halten sie die Uhr in die Nähe des Symbols für kontaktloses Bezahlen auf dem Terminal (berühren ist nicht nötig) und bestätigen die Zahlung auf ihrem Gerät.
3. Zahlungen in Ihrem Webshop erhalten
Suchen Sie eine kluge Methode, Zahlungen in Ihrem Webshop zu erhalten? Das ist mit Payconiq, dem KBC-Zahlknopf und KBC-Paypage möglich! So verlieren Sie die Zahlungen nie aus dem Auge.
