Avec un vélo de leasing KBC, vous pouvez rouler l'esprit tranquille. Nous sommes aussi à vos côtés en cas de dommages, de vol ou si vous avez besoin d'assistance. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Important: vérifiez que votre assurance vélo est en ordre. Si vous n'avez pas encore d'Assurance vélo, contactez dès que possible la personne de contact de votre entreprise.
Pour les réparations ou l'entretien, vous pouvez contacter le marchand chez qui vous avez acheté le vélo. C'est également le cas si vous avez une assurance vélo.
Vous avez une assurance assistance (dépannage) auprès de KBC Autolease?
Appelez KBC Autolease Assistance 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, au +32 (0) 3 253 61 36. Pour l'assistance sur la route, KBC Autolease collabore avec le service de dépannage de VAB. Vous avez droit à une assistance si vous ne pouvez plus utiliser votre vélo en raison d'une panne, d'un accident, d'un vol ou d'une tentative de vol ou d'un acte de vandalisme.
Vous n'avez pas d'assurance assistance?
Contactez votre gestionnaire de flotte.
Vous devez déclarer l'accident à KBC Autolease au moyen d'un constat européen d'accident:
- Remplissez le constat européen d’accident, complètement et correctement.
- Signez-le. Attention: les deux parties doivent le signer
- Transmettez-nous un devis et des photos des dommages subis par e-mail à l'adresse fietsschade@kbcautolease.be
- Scannez le constat d'accident et envoyez-le nous par e-mail à l'adresse fietsschade@kbcautolease.be.
- Prenez rendez-vous avec le marchand de vélos où vous avez acheté votre vélo
- Vous recevrez l'accord de KBC Autolease lorsque le vélo peut être réparé.
KBC Autolease ouvrira un dossier et se chargera des formalités administratives.
Pour déclarer un accident sans partie adverse, il suffit de nous fournir un formulaire de déclaration correctement complété. Un constat européen d'accident n'est donc pas nécessaire. Amenez votre vélo chez le marchand de vélos où vous l'avez acheté et demandez un devis. Envoyez-nous ensuite le devis détaillé accompagné du formulaire de déclaration ci-dessous. Nous vous contacterons lorsque le vélo pourra être réparé.
En cas de vol de votre vélo, vous êtes tenu de le déclarer à la police dans les 24 heures. Transmettez-nous ensuite la preuve de votre déclaration.
Quelles démarches devez-vous entreprendre?
- Déclarez le vol à la police dans les 24 heures
- La police vous fournira une attestation de votre déclaration
- Complétez notre formulaire de déclaration numérique
Nous accuserons réception de votre déclaration par e-mail et nous assurerons le traitement de votre dossier.
Plus d'informations
Vous avez encore des questions? Contactez KBC Autolease pour plus d'informations ou pour prendre rendez-vous.