1. Is er ‘bijstand’ opgenomen in je leasecontract? Contacteer dan KBC Autolease Assistance op het nummer +32 (0) 2 347 39 02. Deze dienst is 24/7 bereikbaar.
   Voor bijstand werkt KBC Autolease samen met VAB. Je hebt recht op bijstand wanneer je voertuig geïmmobiliseerd raakt door pech, een ongeval, diefstal of poging tot diefstal, vandalisme, brand of een gestolen kentekenplaat.
2. Heb je geen bijstand in je leasecontract? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of fleetmanager.

1. In je leasecontract zijn de verzekering en risicoregeling inbegrepen: maak (online) een afspraak bij Carglass of Autoglass Clinic. Zij herstellen sterretjes of vervangen indien nodig je autoruit. Hiervoor moet je geen aangifte doen bij KBC Autolease.
2. In je leasecontract zijn de verzekering en risicoregeling niet inbegrepen: neem contact op met je wagenparkbeheerder.

Voor de aangifte van een ongeval met tegenpartij moet je een correct ingevuld Europees aanrijdingsformulier aan KBC Autolease bezorgen:

1. Vul het Europees aanrijdingsformulier volledig en correct in.
2. Onderteken het formulier. Beide bestuurders moeten ondertekenen.
   
3. Scan het aanrijdingsformulier in en bezorg het ons via schadedienst@kbcautolease.be
   
4. Maak een afspraak met een erkende koetswerkhersteller voor de herstelling.

KBC Autolease opent een dossier en neemt verder de administratieve taken over.

Voor een aangifte van een nieuw ongeval zonder tegenpartij volstaat het om het digitaal formulier ‘aangifte zonder tegenpartij’ correct in te vullen. Een Europees aangifteformulier is dus niet nodig.

We sturen je een e-mail als bevestiging van ontvangst van je aangifte en handelen je dossier volledig af.

Je mag met winterbanden rijden van 1 oktober tot en met 30 april, en mag ze alleen laten plaatsen als ze inbegrepen zijn in je leasecontract. Als je twijfelt, neem dan contact op met je wagenparkbeheerder. De plaatsing van winterbanden mag alleen gebeuren in erkende bandencentrales.

1. Je hebt al een set winterbanden: maak een afspraak met de erkende bandencentrale waar je banden opgeslagen zijn. Weet je niet meer waar dat was? Dan kun je contact opnemen met Driver Care.
2. Je hebt nog geen winterbanden: maak een afspraak met een erkende bandencentrale. De bandencentrale neemt rechtstreeks contact op met onze technische dienst om een akkoord aan te vragen voor de plaatsing. 

Dat mag als de volgende voorwaarden zijn vervuld:

• Tijdens een onderhoudsbeurt of bij reparatiewerken blijkt dat de banden versleten zijn.
• De (erkende) garage doet op voorhand een aanvraag via het ROB-platform en respecteert de afgesproken voorwaarden.

Met de Network Fleet Card (NFC) tank je in de 1.510 Belgische tankstations van Shell, Esso, Q8 en Dats 24. Via de site locator of de Network Fleet App vind je steeds een tankstation in je buurt:

• Download de Network Fleet App voor iOS in de App store
• Download de Network Fleet App voor Android in Google Play
  

Met de Network Fleet Card International tank je in België in alle tankstations van Shell, Esso, Q8en Dats 24. In het Europese buitenland gebruik je de kaart ook in alle Shell- en Esso-stations (met uitzondering van de Zwitserse Esso-filialen). Met de Network Fleet App vind je de beschikbare tankstations in Europa:

• Download de Network Fleet App voor iOS in de App store
• Download de Network Fleet App voor Android in Google Play
  

• Download de VAB station locator voor iOS in de App store
• Download de VAB station locator voor Android in Google Play
• Download de VAB station locator voor Windows Phone in de Microsoft store

Als je NFC-, VAB- of NTI-tankkaart werd geblokkeerd nadat je 3 keer een verkeerde code hebt ingevoerd, wordt ze automatisch na 24 uur weer vrijgegeven.

Neem onmiddellijk contact op met Driver Care zodat we je kaart kunnen blokkeren. Vervolgens moet je een nieuwe tankkaart aanvragen. Vul hiervoor het aanvraagformulier in dat je vindt bij Formulieren en attesten.

Je moet een nieuwe tankkaart aanvragen. Vul daarvoor het aanvraagformulier in dat je vindt bij Formulieren en attesten.

Als de tankkaart geldig is voor alle producten en als de wagenparkbeheerder het toestaat, is de tankkaart ook bruikbaar voor de vervangwagen. Om te vermijden dat het kilometeroverzicht van je bedrijfswagen onregelmatigheden vertoont, vragen we je om als kilometerstand het cijfer 1 in te voeren.

Tankbeurten die je zelf betaalde (bijvoorbeeld omdat de tankkaart niet functioneerde), kun je recupereren, indien de volgende voorwaarden voldaan zijn:

• Uitsluitend tankbeurten die betrekking hebben op leasecontracten waarin brandstofverbruik is opgenomen, kunnen gerecupereerd worden.
• Dit kan maximaal 6 maanden na tankdatum.
• Je kunt maximaal 3 tankbeurten per formulier recupereren.
• De handtekening van je wagenparkbeheerder is vereist.

Hoe ga je te werk?

• Vul het digitaal formulier ‘terugbetaling tankbeurten’ in.
• Je ontvangt een bevestigingsmail van je aanvraag en KBC Autolease doet het nodige voor de terugbetaling.

Dat hangt ervan af:

• Is je vorige kaart vervallen? Dan kun je je huidige pincode blijven gebruiken in combinatie met je nieuwe laad- of tankkaart.
• Is je kaart verloren of gestolen? Dan krijg je een nieuwe pincode waarmee je je nieuwe laad- of tankkaart kunt activeren.

Opgelet: vernietig altijd je oude kaart. Ook als je ze terugvindt na verlies.

Om je laadpunt te activeren, heb je je Shell Recharge Solutions-identificatienummer nodig. Dat nummer vind je op de achterkant van je Network Fleet Card (= laadpas).

Lees het stappenplan en je bent vertrokken.

Een rechtspersoon is een organisatie of instelling die dezelfde juridische rechten en plichten heeft als een natuurlijk persoon.

Ontving je als vertegenwoordiger van een rechtspersoon een onmiddellijke inning? Dan ben je verplicht de politie te informeren over de identiteit van de bestuurder van het bedrijfsvoertuig op het moment van de inbreuk.

Weet je niet wie met het voertuig reed op het moment van de inbreuk? Laat de politie dan weten wie normaal gezien met dat voertuig rijdt.
Doe dit binnen de 15 dagen na de verzenddatum van de onmiddellijke inning. Anders kun je strafrechtelijk vervolgd worden.

Hoe informeer je de politie over wie met de bedrijfswagen reed?

Vul het betwistingsformulier in op de website www.verkeersboetes.be en stuur het na ondertekening naar PB 30046, 1000 Brussel. 

1. Als je akkoord gaat met de onmiddellijke inning, betaal je het bedrag in 1 keer voor de vooropgestelde datum. Dat kun je op 3 manieren doen:
   
   
   • Op de website www.verkeersboetes.be
     
   • Met QR-code (wordt meegedeeld via je proces-verbaal)
     
   • Met een overschrijving. Vermeld altijd de gestructureerde mededeling, anders kan de verbaliserende instantie je betaling niet toewijzen aan de onmiddellijke inning. In dat geval blijft de boete onbetaald en zal de verbaliserende instantie of het parket een herinnering sturen. Als er dan nog geen betaling gebeurt, volgt er een dagvaarding.
     
     Betaal je de boete niet of te laat? Dan riskeer je een hogere boete via een minnelijke schikking. Als je dan nog altijd niet betaalt, krijgt je een ‘bevel tot betalen’ van een nog hogere boete.
     
     
     
2. Was je op het moment van de verkeersovertreding niet de bestuurder van de auto?
   
   
   • Vul online het betwistingsformulier in op www.verkeersboetes.be.
   • Vermeld op dat formulier wie de bestuurder was op het moment van de overtreding.
   • Print het ingevulde formulier af, onderteken het en stuur het binnen de 15 dagen na de verzenddatum van de onmiddellijke inning naar PB 30046, 1000 Brussel.
     
      
3. Was je op het moment van de verkeersovertreding wél de bestuurder van de auto, maar gaat je niet akkoord met de overtreding of het bedrag van de boete?
   
   
   • Vul online het betwistingsformulier in op www.verkeersboetes.be.
   • Print het ingevulde formulier af, onderteken het en stuur het binnen de 15 dagen na het ontvangen van de onmiddellijke inning naar PB 30046, 1000 Brussel.

Opgelet! Aanvaardt de parketmagistraat je betwisting niet? Dan riskeer je een hogere boete of kun je gedagvaard worden voor de politierechtbank.
Meer informatie vind je op www.verkeersboetes.be. 

1.  Als je akkoord gaat met je parkeerretributie is het aangeraden om het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk te betalen met vermelding van de gestructureerde mededeling.
   
   
2. Als je niet akkoord gaat met je parkeerretributie neem je het best altijd rechtstreeks contact op met de parkeerinstantie.

De eerste kennisgeving is het briefje onder je ruitenwisser. Bij niet-tijdige betaling krijg je een eerste herinnering toegezonden met het bedrag van de oorspronkelijke retributie. Daarna worden er extra kosten aangerekend. Een 2e herinnering wordt namelijk onmiddellijk door KBC Autolease betaald (kosten oorspronkelijke retributie + extra kosten) en doorgefactureerd aan de klant.

Als je tussentijds betaald hebt, kun je het bedrag van de initiële retributie teruggestort krijgen door rechtstreeks de parkeerinstantie te contacteren met het bewijs van betaling.

Als u beboet wordt voor een overtreding in het buitenland, vragen we je om de procedure van het land in kwestie te volgen en tijdig te betalen. Als je niet akkoord gaat met de boete, moet je contact opnemen met de verbaliserende instantie.

Ja. De rechtsbijstandsverzekeraar KBC Defendo vergoedt in dat geval de juridische kosten. Wil je een beroep doen op rechtsbijstand? Stuur dan een kopie van de dagvaarding op naam van de bestuurder en de keuze van advocaat per e-mail naar schadedienst@kbcautolease.be of per post naar

KBC Autolease – Dienst Schade
Pastoor Coplaan
2070 Zwijndrecht

Kies je zelf geen advocaat, dan zal KBC Defendo die kiezen.

Ja, dat mag. Je bent wel verplicht de volgende documenten altijd in je voertuig bij zich te hebben:

• een kopie van je arbeidsovereenkomst,
• een document waarin je buitenlandse werkgever bevestigt dat hij je het voertuig ter beschikking stelt.

In principe mag alleen de werknemer zelf met het voertuig rijden. Er wordt echter een uitzondering gemaakt voor een gezinslid dat onder hetzelfde dak woont als de hoofdgebruiker. Die persoon mag ook met het voertuig rijden, maar alleen als de hoofdgebruiker zich ook aan boord van het voertuig bevindt.