Voor herstellingen of onderhoud kun je terecht bij de fietshandelaar waar je de fiets hebt gekocht. Dat is ook het geval als je een fietsverzekering hebt.

> Ontdek meer over het onderhoud van je leasefiets

Heb je een bijstandsverzekering (pechverhelping) bij KBC Autolease?

Bel dan 24/7 naar KBC Autolease Assistance op +32 (0) 2 347 39 02. Voor bijstand onderweg werkt KBC Autolease samen met de VAB-pechverhelping. Je hebt recht op bijstand wanneer je je fiets niet kunt gebruiken door pech, ongeval, diefstal of poging tot diefstal, vandalisme, brand of een gestolen nummerplaat.

Heb je geen bijstandsverzekering?

Contacteer dan je vlootbeheerder.

Voor de aangifte van een ongeval met tegenpartij bezorg je KBC Autolease een Europees aanrijdingsformulier:

1. Vul het Europees aanrijdingsformulier volledig en correct in
2. Onderteken het formulier. Opgelet: Beide partijen moeten ondertekenen
3. Bezorg ons het schadebestek en de foto’s van de geleden schade via fietsschade@kbcautolease.be
4. Scan het aanrijdingsformulier in en bezorg het ons via fietsschade@kbcautolease.be
5. Maak een afspraak met de fietsdealer waar je fiets werd aangekocht
6. Je krijgt van KBC Autolease een akkoord zodra de fiets hersteld mag worden

KBC Autolease opent een dossier en neemt de verdere administratieve taken over.

Voor de aangifte van een ongeval zonder tegenpartij volstaat het om ons een correct ingevuld aangifteformulier te bezorgen. Een Europees aangifteformulier is dus niet nodig. We contacteren je wanneer de fiets mag worden hersteld.

> Open het digitale aangifteformulier

Is je fiets gestolen? Dan ben je verplicht om binnen de 24 uur aangifte te doen bij de politie. Bezorg ons achteraf zeker het attest van de aangifte.

Welke stappen moet je volgen?

• Geef de diefstal binnen de 24 uur aan bij de politie
• De politie bezorgt je een attest van de aangifte
• Vul ons digitale aangifteformulier in

We sturen je een e-mail als bevestiging van ontvangst van je aangifte en handelen je dossier volledig af.