Met commerciële ambitie zit je goed in ons kantorennet
Jelle Ulens weet één iets zeker: hij krijgt energie van contact met klanten. Dat is de gemene noemer in de verschillende jobs die hij al deed bij KBC. Tegelijk greep hij kansen om andere skills te ontwikkelen en zijn kennis van bankzaken uit te breiden, want zijn interesse daarin groeide de voorbije jaren meer en meer.
Werk je al lang bij KBC, Jelle?
In 2005 ben ik gestart als cliëntenadviseur in een bankkantoor, samen met een leuke startersgroep. Had je mij tijdens mijn marketingstudies gevraagd of ik ooit bij een bank zou werken, had ik wellicht gezegd van niet. Maar een kennis vertelde mij dat het eigenlijk een heel interessante werkcontext is, met gigantisch veel opties. Toen heb ik gesolliciteerd en 18 jaar later ben ik nog altijd heel tevreden dat ik dat deed.
Welke jobs deed je al?
In de eerste jaren kon ik van verschillende zaken proeven, zo gaat dat altijd in onze bankkantoren. Mijn affiniteit ging vrij snel uit naar advies geven aan klanten rond verzekeringen, dus werd ik Expert Verzekeren. Na een tweetal jaar nam ik er ook woonkredieten bij en kon ik mij daar verder in verdiepen.
Die jobs heb ik bijzonder graag gedaan omdat ik echt energie krijg van samenzitten met klanten en oplossingen zoeken. Ik heb wel eens de vraag gekregen of ik een job in het hoofdkantoor wou, maar daar heb ik toen niet voor gekozen omdat ik het commerciële te leuk vind.
Wel ben ik op een bepaald moment ingegaan op de vraag om een coachende rol op te nemen. Toen mocht ik zo’n 20 Adviseurs Wonen & Verzekeringen coachen in hun commerciële skills. In 2018 kreeg ik de kans om Business Manager van onze cluster te worden. Daar heb ik niet over getwijfeld. De combinatie van het commerciële met leidinggeven is echt iets voor mij.
Na een reorganisatie verdween die rol weliswaar. Dat moment heb ik aangegrepen om opnieuw een bewuste keuze te maken. Wat interesseert me? Waar wil ik nog meer over weten? Zo kwam ik op Expert Ondernemen uit. Dat is mijn huidige rol. Nu help ik ondernemers, bijvoorbeeld met vragen rond financiering of betaaloplossingen. Daarnaast ondersteun ik ook de kantoordirecteur - die nu alle leidinggevende taken op zich neemt - om nieuwe medewerkers op te leiden en te coachen waar nodig.
Wat vind je belangrijk in je carrière?
In eerste instantie work-lifebalance en flexibiliteit. Bij KBC heb ik glijdende uren en de mogelijkheid om te telewerken. Ook zaken als de ruime verlofregeling, de variabele verloning, de extralegale voordelen en de leaseopties zijn absolute troeven.
Bovendien is het voor mij een groot voordeel dat ik wel verschillende jobs kan doen, maar toch binnen KBC kan blijven. De teamdrive, de sfeer en de bedrijfscultuur zou ik niet meer kunnen missen.
Als je zelf initiatief neemt, liggen de kansen voor het grijpen. Tegelijk hebben leidinggevenden oog voor je talenten en je interesses. Je krijgt dus ook kansen aangereikt en kan de opleidingen volgen die nodig zijn om van een nieuwe stap een succes te maken. Dat is meestal een combinatie van klassikale lessen, on-the-job begeleiding door een mentor en online modules die je op je eigen tempo kan volgen.
We hebben digitale tools die ons enorm ondersteunen in onze job en ook toepassingen die rechtstreeks een grote meerwaarde zijn voor onze klanten. Ik geloof 100% in onze producten en diensten, wat in een commerciële rol natuurlijk een belangrijke voorwaarde is.
Welke ambities heb je voor de komende jaren?
Op termijn kijk ik opnieuw uit naar een functie waarin ik kan leidinggeven en mensen coachen, of een commerciële rol als relatiebeheerder waarbij ik alle belangen en domeinen mag behartigen voor een brede klantenportefeuille. Maar ik wil verschillende opties overwegen, daarom heb ik me ingeschreven voor career counseling.
Een jobcoach zal samen met mij kijken welke jobs binnen KBC het best aansluiten bij mijn skills en mijn persoonlijkheid. Misschien kom ik zo wel op een interessante uitdaging uit waar ik nog niet aan had gedacht.
