De plus en plus, les escrocs tentent de tromper les consommateurs pour leur soutirer des informations confidentielles ou de l'argent. Cette forme de cybercriminalité est appelée phishing.

Les escrocs appellent la victime ou lui envoient un message en ligne, un e-mail, un SMS, un message WhatsApp,... contenant un lien vers un faux site web.

Sur ce site, ils demandent à la victime de communiquer ses données personnelles et bancaires, ainsi que ses codes de réponse ou ses codes PIN.

• Ne faites pas confiance aveuglément aux e-mails ou aux SMS que vous recevez.
  En effet, il est facile pour les cybercriminels d'ajouter un logo KBC ou de falsifier le nom de l'expéditeur. En cas de doute, envoyez les e-mails suspects à secure4u@kbc.be. Ne croyez pas forcément tout ce qu'un e-mail «raconte». KBC ne s'adressera jamais à vous par e-mail pour résoudre en ligne un problème concernant votre compte ou votre application bancaire.
• Ne renvoyez jamais votre carte bancaire par la poste.
• Ne divulguez jamais le code PIN et les codes que vous créez avec le lecteur de carte. Ils permettent d'accéder à votre argent et sont personnels.
• Installez le logiciel anti-phishing proposé par KBC. Ce logiciel bloque les sites falsifiés. Vous ne pouvez dès lors pas y accéder. 
• Enregistrez le véritable site Internet www.kbc.be dans vos favoris ou saisissez l'adresse manuellement.
• Attention ! De plus en plus, les escrocs utilisent des sites Internet falsifiés dont l'adresse commence par https://. Le « s » de https signifie « secure » et indique que la connexion est sécurisée. Cela ne signifie toutefois pas que la partie avec laquelle vous communiquez est fiable. Vous voulez savoir si vous avez affaire au véritable site Internet de KBC ou au véritable KBC Touch? Dans ce cas, vérifiez l'adresse web dans la barre d'adresse de votre navigateur.
  -    L'adresse du site de KBC commence toujours par www.kbc.be.
  -    L'adresse du site de KBC Touch commence toujours par https://kbctouch.kbc.be/.

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